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El Buen Fin 2025 inició con un consumidor mexicano más informado, planificador y exigente. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), casi ocho de cada diez compradores digitales en el país tienen previsto realizar al menos una compra durante la campaña, y siete de cada diez lo harán de forma omnicanal, es decir, combinando la compra en tiendas físicas con el uso de plataformas digitales.

El comportamiento de los consumidores muestra un cambio sostenido respecto a años anteriores. Tres de cada cuatro personas planean sus compras con semanas de anticipación, comparan precios, revisan condiciones de pago y exigen entregas más rápidas. Además, 65% de los compradores espera recibir sus pedidos en menos de una semana, lo que plantea nuevos retos para los sistemas de logística y distribución.

“El Buen Fin ya no se gana con descuentos, sino con precisión”, comentó José Ignacio Migoya Elizalde, Head of Sales de X-DATA, al señalar que las empresas que integran información sobre clientes, inventarios y contexto pueden anticipar tendencias de compra antes de que inicie la temporada.

Análisis y datos para anticipar la demanda

El uso de herramientas de análisis de datos se ha vuelto central en las operaciones comerciales. Según datos de X-DATA, las compañías que adoptaron modelos de inteligencia de ventas reportaron incrementos de hasta 25% en ingresos durante temporadas de alta demanda, además de una reducción de 12% en los quiebres de inventario.

Los algoritmos utilizados permiten anticipar la demanda, recomendar pedidos y optimizar existencias con márgenes de error menores al 9%, lo que ha modificado la forma en que las empresas planifican y responden al comportamiento del mercado.

A la par, el uso de datos también ha cambiado la manera en que las empresas se comunican con los consumidores. En proyectos de segmentación predictiva, se ha observado un aumento de 20% en la efectividad de las campañas digitales y de 15% en la apertura de mensajes personalizados, de acuerdo con información de la misma firma.

“Los datos permiten entender mejor los momentos de decisión del comprador y ajustar la oferta comercial a su comportamiento”, señaló Javier Costa, Chief Business Development Officer de X-DATA.

Nuevas tendencias del consumo mexicano

El estudio de la AMVO muestra que 85% de los consumidores prefiere el envío a domicilio, lo que refuerza la necesidad de cadenas logísticas más ágiles y predecibles. En paralelo, 49% opta por esquemas omnicanal, integrando la conveniencia del entorno digital con la experiencia presencial.

El organismo destacó que el consumidor mexicano ha alcanzado una madurez digital que influye directamente en la estructura del mercado. Las empresas que logren adaptar su oferta a estas nuevas expectativas podrán responder con mayor eficiencia a las demandas del Buen Fin y otras temporadas de alta actividad comercial.

Con estos cambios, El Buen Fin 2025 podría consolidarse como un punto de inflexión para el comercio en México, donde la toma de decisiones basada en datos sustituye al modelo tradicional centrado únicamente en los descuentos.

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