Cómo conseguir la satisfacción del cliente

Satisfaccion del Cliente

La satisfacción al cliente tiene su impacto financiero en el negocio repetitivo de los clientes, es responsable de apoyar al área de operaciones a generar consistencia en la empresa para entregar el producto o el servicio siempre de la misma forma.

Bancomext apoyará a MiPymes en Yucatán

Yucatán

Enrique de la Madrid definió a Yucatán como la puerta para la proveeduría de Cancún y la Riviera Maya, con un capital humano fuerte, una población joven y un importante desarrollo en infraestructura carrera, aeroportuaria y portuaria. Además, el estado reportó un crecimiento de 4% en su PIB durante 2012 y en lo referente a turismo, se trata de una entidad reconocida internacionalmente por su vestigios mayas, su ecosistema de selva, manglares, playas, cenotes, grutas y atractivo para el turismo cultural y de aventura

Cómo fijar metas

Metas

Las metas son el principal ingrediente para alcanzar el éxito, ya que sin ellas simplemente no tenemos dirección y enfoque para lo que queremos lograr.

El dilema de la regulación del juego online llega a América

foto-poker

Tras su paso por Europa, donde se ha conseguido atraer a algunas de los mayores mercados del continente, el debate sobre la regulación del juego online llega a América, concretamente a México.

Grupo Lego, simple y rentable. ¿Cómo llegó su planta a Monterrey?

Lego

La paradoja que envuelve a Lego radica en que hace menos de una década estuvo a punto de quebrar. Sus diseñadores habían modificado los ya icónicos bloques de colores y apostaron por la complejidad. A tiempo, los accionistas de Lego – que controlan el 37 por ciento del capital, unos 5,300 millones de dólares, de acuerdo con el Índice de Billonarios de Bloomberg – regresaron a los modelos simples que en 1950 los catapultaron en la industria mundial de los juguetes.

Para elevar márgenes, Alsea apuesta por marcas de lujo e invierte 50 mdd en Axo

Alsea

Por qué los Torrado invertirán entre 50 y 60 millones de dólares en Axo?, según estimaciones de HR Ratings. La respuesta está en las sinergias posibles en un mercado que los Torrado conocen a la perfección: el de los consumidores aspiracionales para quienes conceptos como Starbucks se fortalecen en medio de estrategias de integración y pertenencia; donde los sentimientos dominan los impulsos de compra y consumo.

Samsung lanza el Galaxy S4, gran innnovación tecnológica

Samsung s4

Más liviano, con pantalla más amplia, más inteligente; la compañía coreana espera arrancar un fuerte trozo de mercado a sus competidores

Fundación Walmart de México lanza campañas navideñas

Fundacion Walmart

Beneficiarán a más de 215 mil personas afectadas por hambre y frío; espera la participación de más de 41 mil asociados voluntarios

Mercado secundario de dominios en Internet generó operaciones por 15.1 mdd

El mercado de dominios en el segmento secundario está generando operaciones por más de 15 millones de dólares

Los dominios .com.mx o .mx tienen aún un volumen de venta menor, se han registrado 72 compra ventas durante el año. “Sin embargo el volumen de compra-venta de dominios mexicanos crece de forma pausada pero sólida” destaca Ana Paula Vazquez, mexicana residente en Alemania y Manager General de Sedo para España y América Latina.

Santander confirma transparencia en su publicidad

Vivienda

Aclara acusaciones infundadas de Condusef; no existe campaña alguna que modificar

Otorgará Infonacot descuento en sus tasas de 15% durante Buen Fin

Del 16 al 19 de noviembre, el Crédito FONACOT tendrá 15% de descuento en la tasa de interés para las compras que realicen sus clientes.

Coca-Cola, la marca más valiosa del mundo

Botellas históricas de Coca-Cola

El reporte de Interbrand utilizó tres elementos clave para estimar el valor de la marca: el desempeño financiero de la marca; el papel que juega la marca en el proceso de decisión de compra y la fortaleza de la marca.

Domino’s Pizza agrega el servicio de Pide en Línea

DominosOLO

Sin necesidad de tarjeta bancaria ni de además hacer una llamada telefónica, los consumidores pueden elaborar su pizza a su gusto.

Marissa Mayer ¿Podrá salvar esta mujer a Yahoo?

Marissa-Mayer

Marissa Mayer, empleada #20 en Google es a partir de mañana, 17 de julio de 2012 la presidenta y CEO de la emproblemada Yahoo! Los analistas de la industria consideran este como un enorme acierto por parte de Yahoo!,

Alianza Holcim Apasco-Wal Mart atiende la autoconstrucción de vivienda

Apsco-Walmart

Un innovador producto para un modelo de generación de soluciones enfocados al cliente

Invertirá Nissan en Aguascalientes dos mil millones de dólares

Nissan Leaf - Cero emisiones

El estado de Aguascalientes será la sede de la nueva instalación fabril, la cual tendrá una capacidad de producción de más de 175 mil vehículos Nissan basados en la plataforma B y que irá creciendo conforme a las necesidades del producto o volúmenes de producción.

Incluye BMV a Banorte en el IPC Sustentable

De izquierda a derecha: Lorena Gómez, de Banorte; Luisa Montes de EIRIS, Lic. Mayra Hernández, Directora Corporativa de Responsabilidad Social de Banorte, y Jorge Fabre, de la Universidad Anahuac del Sur.

La Bolsa Mexicanade Valores otorgó a GFNorte, clave de pizarra del Grupo Financiero Banorte, el sello de Empresa Sustentable, por su adopción de políticas en la materia y por su alta bursatilidad.

Concluye América Móvil compra de plataforma DLA. Va por mercado de entretenimiento.

América Móvil

El gigante de telefonía celular América Móvil acaba de anunciar que concluyó la operación para quedarse con el 100% de DLA, la empresa líder en desarrollo, integración y entrega de soluciones de entretenimiento a la medida para plataformas de distribución digitales en América Latina.

Nissan va por tercera planta en México: TWSJ

Nissan. / Foto: Sitio Oficial.

México se colocó, nuevamente, en los planes de Nissan para la instalación de una tercera planta, con lo que la armadora japonesa profundizará su presencia en el mercado latinoamericano, en su conjunto.

Las 100 marcas inmunes a las crisis

Las marcas poderosas

Si bien la recesión económica tuvo efectos aplastantes en las principales economías, el crecimiento que muestra el valor de las 100 marcas en el más reciente ranking, refleja un avance de dos dígitos, que en conjunto concentran un nivel equivalente al PIB de Gran Bretaña, en 2.4 billones de dólares.

 

 


Revista Fortuna #128
 

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