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En medio de su estrategia de transformación digital, Grupo Financiero Banamex comenzó a probar en México un nuevo modelo de pagos impulsado por inteligencia artificial, en colaboración con Mastercard, con el que busca sentar las bases del llamado comercio agéntico en el país.
De acuerdo con Banamex, las pruebas, realizadas junto con otras instituciones financieras de América y el Caribe, consistieron en transacciones en tiempo real operadas mediante Mastercard Agent Pay, una infraestructura diseñada para habilitar pagos seguros, escalables y confiables en entornos donde los agentes de IA pueden iniciar operaciones en nombre de los usuarios.

Primeros pasos del comercio agéntico

De acuerdo con ambas compañías, los ejercicios permitieron validar la viabilidad operativa de este modelo, integrando herramientas como tokenización de tarjetas, autenticación biométrica y trazabilidad de extremo a extremo. Todo ello bajo condiciones controladas que garantizan seguridad, cumplimiento regulatorio y transparencia en cada transacción.

Con estos avances, Banamex busca posicionarse como uno de los bancos que no solo adopta nuevas tecnologías, sino que participa activamente en su desarrollo. La institución apuesta por una incorporación gradual de los pagos agénticos, cuidando estándares de protección al cliente y control del usuario.

Sinead O’Connor, directora de Banca de Consumo en Banamex, explicó que estas primeras operaciones representan apenas el inicio. “Es un primer paso sólido que nos permite entender cómo funcionan las transacciones iniciadas por agentes en condiciones reales, y cómo deben evolucionar los controles del emisor conforme madura este tipo de pagos”, señaló.

Innovación con control y seguridad

Desde la perspectiva de Mastercard, el despliegue de Agent Pay en México marca un punto de inflexión en la evolución del comercio digital. Kiki del Valle, presidenta de la División Norte de Latinoamérica, destacó que este tipo de soluciones abre una nueva etapa en la forma en que las personas interactúan con los pagos, ahora apoyadas por inteligencia artificial.

Las operaciones se realizaron en entornos supervisados y con alcance limitado, sin exposición a riesgos para los clientes. Este enfoque, subrayan, permite avanzar en la innovación sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo.

Así, las pruebas no solo validan la tecnología, sino también el modelo de implementación: progresivo, regulado y alineado con las mejores prácticas. Un camino que, de consolidarse, podría redefinir la experiencia de pago en México en los próximos años.