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El Gobierno de México anunció el lanzamiento de la línea de WhatsApp “México te abraza”, una herramienta digital diseñada para brindar orientación inmediata, acompañamiento y apoyo consular a mexicanas y mexicanos que regresan al país tras un proceso de repatriación o deportación desde Estados Unidos.
La iniciativa, desarrollada por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) en coordinación con la Secretaría de Gobernación, busca ofrecer atención directa, rápida y confiable a través de un canal disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
El mecanismo es sencillo: las personas usuarias deben guardar el número +52 1 55 2230 2128 en su teléfono y enviar la palabra “Hola” para iniciar la interacción. De inmediato recibirán un mensaje de bienvenida con opciones de apoyo, entre ellas conversar con un asesor en tiempo real, llamar a la línea 079, presentar quejas sobre servicios consulares, localizar centros de atención en los estados fronterizos, consultar programas de apoyo, obtener información sobre trámites o conocer más detalles del programa “México te abraza”.
El servicio tiene como propósito resolver dudas urgentes y ofrecer acompañamiento confiable en momentos de alta vulnerabilidad. También permite acceder a información sobre derechos, conectar a familiares o gestionar apoyo consular de manera inmediata, ya sea para la persona usuaria o para algún familiar.
De acuerdo con las autoridades, este canal forma parte de una política pública integral que contempla asistencia y protección consular desde el momento del retorno, recepción en centros de atención en Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas, así como la reintegración social y económica mediante programas de bienestar, empleo, seguridad social y atención médica.
La estrategia “México te abraza” refleja el compromiso del Gobierno de México de garantizar un retorno seguro, digno y con oportunidades de desarrollo para quienes regresan al país, a través de la coordinación de los tres niveles de gobierno y la colaboración interinstitucional.
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