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Aeroméxico dio a conocer que, atendiendo las decisiones de la Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés), que sus 19 aviones Boeing 737 MAX-9 continúan en tierra hasta que dicha autoridad y el fabricante definan las inspecciones necesarias para su regreso a servicio.
La aerolínea lamentó los inconvenientes sufridos por algunos de sus clientes por este caso fortuito y que calificó como ajeno a su control. “Seguiremos trabajando intensamente para mitigar”, dio a conocer la línea aérea.
Para mitigar los problemas generados por este asunto, Aeroméxico anunció las siguientes medidas:
- Una política de flexibilidad consistente en reacomodos de vuelo sin cobro por cambios de itinerario.
- Notificaciones personalizadas para reacomodar a los clientes que lo han solicitado utilizando el resto de nuestra flota de 134 aviones.
Aeroméxico reiteró que la seguridad de sus clientes y colaboradores es y seguirá siendo la más alta prioridad, por ello, dijo, que trabajan con las autoridades y el fabricante para garantizar que el regreso de estos aviones sea confiable y bajo los más altos estándares de seguridad.
Aeroméxico recomendó a sus clientes que consulten el estatus de su vuelo de manera periódica en sus canales oficiales.
