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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) advirtió a los mexicanos sobre la importancia de ser precavidos al hacer compras por internet. Sobre todo, en los próximos meses debido al Buen Fin y las fiestas decembrinas.
En el Estudio de venta online. El consumidor digital mexicano 2022, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), se resaltan los siguientes hallazgos:
- México se encuentra en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail.
- Los consumidores digitales continúan reconociendo los beneficios de entrega a domicilio.
- La percepción de seguridad en la compra online mejora en relación al año anterior.
- Comida a domicilio, moda y electrónicos siguen siendo las categorías de productos preferidas para adquirir por Internet.
- Los servicios bancarios y el pago de servicios se posicionan cada vez más en la mente del consumidor digital.
- Las tarjetas de crédito y débito siguen ganando terreno como método de pago online.
El Buen Fin
Por otra parte, la CONDUSEF resaltó que este 2022, se llevará a cabo la 12ª edición del Buen Fin (18 al 21 de noviembre), donde se espera genere una derrama económica de más de 195 mil millones de pesos.
Aunado a esto, la dependencia señaló que, las compras en línea cobrarán más importancia este año, gracias al impulso de la digitalización entre las empresas de México. En 2021, de acuerdo AMVO, el Buen Fin generó 31.7 mil millones de pesos en ventas en línea, 16.5 por ciento de las ventas totales.
Se espera que esta cifra pueda subir hasta el 20%, esto de acuerdo con el presidente de la Confederación, Héctor Tejada Shaar.
Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) anuncio que será la encargada de vigilar el cumplimiento del programa y atender las posibles reclamaciones de los consumidores, cuyo número, indicó su titular Ricardo Sheffield Padilla, se reduce año con año.
Recomendaciones para este Buen Fin
La CONDUSEF dio a conocer las siguientes recomendaciones para todos aquellos que piensan adquirir productos durante el Buen Fin:
- Elaborar un presupuesto para definir claramente lo que se necesita adquirir.
- Verificar los precios, para saber si el artículo elegido realmente está rebajado o no.
- Aprovechar las promociones u ofertas, pagar de contado tiene sus ventajas: no se comprometen los ingresos futuros y algunos establecimientos ofrecen descuentos por este tipo de pago.
- Conocer las capacidades de pago.
- En compras a meses sin intereses, procurar adquirir bienes duraderos cuyos beneficios o vida útil se prolonguen más allá del plazo de la deuda.
- No poner en riesgo las finanzas personales por adquirir deudas, cuando aún estás pagando artículos del pasado Buen Fin.
- Los no totaleros, deben tener presente que las promociones a meses sin intereses son adicionales al pago mínimo que tienen que realizar mensualmente.
- Es importante verificar que se haga válida la promoción al momento de firmar el voucher.
- Guardar los voucherspara cualquier aclaración y revisar el estado de cuenta en diciembre para verificar que todas tus compras estén registradas correctamente.
- Al pagar con tarjeta de débito o crédito, se debe solicitar que se haga la operación en la Terminal Punto de Venta (TPV) estando presente.
- Realizar las compras seguras por internet, verificando que el sitio cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
- Si se realizan compras en línea, se debe verificar: la dirección, teléfonos, políticas de pago, envíos, reclamación y de privacidad de la información.
- Se puede utilizar la tarjeta digital a través de la app del banco, para hacer compras más seguras en comercio electrónico, pues el código de seguridad (CVV) dinámico cambia para cada operación.
Para más información consulta el Micrositio de Comercio Electrónico de la CONDUSEF para conocer más sobre las compras en línea:
