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Cada año, cientos de miles de personas asisten a centros de salud y hospitales en los cuales no pueden comunicarse de manera efectiva, pues, de acuerdo al Censo de Población y Vivienda 2020, México cuenta con más de 7 millones de personas que hablan una lengua indígena. Ante tal situación, la organización Ixchel: Acompañamiento en Salud, el IMSS-Bienestar y la Secretaría de Salud han establecido una colaboración para implementar el proyecto “Gestión de la Comunicación Intercultural”.
De acuerdo con la organización Ixchel, no poder comunicarse de manera efectiva por hablar una lengua indígena impacta negativamente en los diagnósticos, la atención y el seguimiento a los tratamientos. Esta situación, además de generar desconfianza en las instituciones públicas, afecta la salud de la población indígena y profundiza la desigualdad.
Por ello, informaron que a través del programa “Gestión de la Comunicación Intercultural”, las instituciones han incorporado intérpretes hablantes de lenguas indígenas como tseltal y tsotsil en los hospitales principales de San Cristóbal de Las Casas: Las Culturas, La Mujer y San Felipe Ecatepec, facilitando la comunicación entre el personal de los servicios de salud, las personas usuarias y sus familiares.
En este sentido, agregaron que a partir del mes de marzo 2023 el proyecto se ampliará a los municipios de Altamirano, Bochil, Ocosingo y Tuxtla Gutiérrez con intérpretes hablantes del tseltal, tsotsil y tojol-ab’al. Esto dado que, revelaron, Chiapas es el estado con el mayor número de hablantes de lenguas indígenas, con un registro de 1, 500, 000.
Las más preponderantes del estado incluyen el tseltal, tsotsil, ch’ol, zoque, tojol-ab’al, mam, kakchiquel, lacandón, mochó, jacalteco (popti’), chuj, q’anjob’al y akateko.
Aunado a esto, destacaron que el programa “Gestión de la Comunicación Intercultural” también tiene como propósito colaborar en el diseño de las bases de un cambio sistémico a través de una mesa estatal de trabajo para la incorporación y permanencia de personal intérprete y traductor en el sector salud del estado de Chiapas y México, lo cual, explicaron, implica el reconocimiento en la constitución y Leyes estatales, así como el desarrollo e implementación de políticas públicas.
Así como una inversión de menos del 0.5% de la nómina de los hospitales en la incorporación de intérpretes hablantes de lenguas indígenas.
Al ser un programa que ya se encuentra en marcha, la Organización Ixchel también reveló que su impacto ha sido positivo, significativo y contundente, ya que, aseguró, las personas que han solicitado acompañamiento del equipo de intérpretes han compartido que existe mayor confianza para hacer preguntas sobre los procesos y trámites que se realizan en los hospitales.
Por su parte, los hospitales han reportado una mayor capacidad para realizar mejores diagnósticos, una reducción en los tiempos de atención, disminución de las interrupciones al tratamiento, así como mejoras sustanciales en los indicadores de productividad y trato digno.
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