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Durante 2011 fueron reclamados 476 millones de pesos por operaciones fraudulentas cometidas con tarjetas de crédito, débito, cheques y mediante transacciones electrónicas, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En México existen 25 millones de tarjetas de crédito y 83.8 millones de tarjetas de débito y en 2011 se realizaron 3.8 millones de operaciones diarias en cajeros automáticos, de las cuales 98.2% se efectuaron con tarjetas de débito y 1.8% con tarjetas de crédito.
A través de las terminales punto de venta se llevaron a cabo 3.1 millones de operaciones; 61% con tarjetas de débito y 39% con tarjetas de crédito.
De las 1.3 millones de operaciones diarias realizadas con tarjeta de crédito el año pasado, se presentaron 113 controversias diarias relacionadas a un posible fraude.
El índice de controversias relacionadas con fraudes con tarjetas de crédito se incrementó 107% de 2007 a 2011, periodo durante el cual se presentaron 340 mil controversias: 65% relacionadas al banco (servicio y operación) y 35% por consumos no reconocidos y cobro de productos o servicios no contratados.
Respecto a las 5.5 millones de operaciones diarias efectuadas con tarjetas de débito en 2011, se registraron 51 controversias diarias relacionadas a un posible fraude.
Los fraudes mediante tarjeta de débito aumentaron 150% de 2007 a 2011 y sumaron 45 mil denuncias, de las cuales 91% fueron por consumos no reconocidos y disposición en efectivo en ventanilla, sucursal, cajero automático no reconocida; y 9% relacionadas al banco (servicio y operación).
Mientras que de 2007 a 2011, el índice de controversias de operaciones realizadas con cheques subió 80%, un total de 24 mil controversias principalmente por cheques pagados no reconocidos por el titular. y el de transferencias electrónicas se incrementó -4%, con siete mil denuncias.
En 2011, el monto promedio reclamado por fraude con cheque fue de 42 mil 790 pesos, con tarjeta de crédito 20 mil 550 pesos, por transferencias electrónicas 17 mil 40 pesos y con tarjetas de débito nueve mil 420 pesos.
La Condusef dio a conocer la campaña denominada “¡Qué no te pesquen! Protege tu información personal y financiera”, la cual tiene el propósito de orientar al público sobre las acciones que debe tomar al usar cajeros automáticos y la banca por Internet, entre otras medidas preventivas. (Patricia Pazarán)
