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La aseguradora BBVA Seguros reportó un crecimiento sostenido durante 2025, año en el que pagó más de 519 mil siniestros por un monto superior a 44,913 millones de pesos, y anticipó que buscará impactar lo menos posible a sus clientes ante los cambios contemplados en la Ley de Ingresos 2026 relacionados con el IVA en indemnizaciones y reparaciones.
De acuerdo con su reporte anual, la compañía registró una emisión total de primas por más de 91,000 millones de pesos, lo que representa un crecimiento aproximado de 18% frente a 2024. A septiembre de 2025, se posicionó como el segundo jugador del sector asegurador en México, con una participación de mercado de 9.5%.
El desempeño también se reflejó en un aumento en su base operativa: alcanzó 9.8 millones de pólizas vigentes, un incremento anual de 6.5%, y 6.4 millones de clientes, lo que implicó un crecimiento de 6.7%. En términos financieros, reportó una utilidad antes de impuestos de 19,369 millones de pesos, apoyada en eficiencia operativa y una gestión prudente del riesgo.
Vida, el principal motor
En el ramo de Vida, que incluye seguros de vida riesgo y con componente de ahorro, la aseguradora emitió primas por 69,953 millones de pesos en 2025, un alza de 19% frente al año previo. En este segmento protegió a 4.95 millones de personas y atendió siniestros por 34,748 millones de pesos.
Con una participación de mercado de 16.2%, la compañía mantiene una posición de liderazgo en Vida, consolidándose como una alternativa que impulsa el ahorro de largo plazo y la protección financiera de las familias mexicanas.
Autos y vivienda
En el segmento de Auto, la aseguradora emitió primas por 12,968 millones de pesos, un incremento de 14.8% respecto a 2024, y brinda cobertura a más de 1.3 millones de vehículos. Durante el año atendió siniestros por 9,309 millones de pesos, consolidándose como la quinta mayor aseguradora del mercado en este ramo.
En seguros de hogar, emitió primas por 2,126 millones de pesos y protegió alrededor de 636 mil viviendas en todo el país. Además, pagó 276 millones de pesos en siniestros, reforzando la protección del patrimonio familiar.
Impulso a PyMEs
En el segmento de pequeñas y medianas empresas, la compañía operó a través de su producto Empresa Segura, que combina coberturas y servicios financieros para proteger la operación de los negocios. Durante 2025 registró primas por 2,844 millones de pesos y 187 mil pólizas vigentes, respaldando la estabilidad y continuidad operativa de este sector clave para la economía.
Innovación y experiencia del cliente
Como parte de su estrategia centrada en el cliente, la aseguradora impulsa iniciativas como “Llegada Exprés”, que garantiza la rápida llegada del ajustador en siniestros de auto; en caso de incumplimiento, el cliente recibe un descuento en su deducible.
En materia de bienestar, destacó la solución Salud Senior, desarrollada en colaboración con Koltin, enfocada en la atención integral de personas adultas mayores. Esta alianza registró un crecimiento anual de 151% al cierre de diciembre de 2025. Con la incorporación de 4,990 nuevos asegurados, la población total protegida ascendió a 8,280 personas.
Asimismo, la compañía lanzó un nuevo documento resumen de póliza, claro y sencillo, que permite a los clientes identificar de manera directa qué cubre y qué no cubre su seguro. Con ello, se convierte en la primera aseguradora en el mercado mexicano en ofrecer un formato estandarizado con estas características.
Ajustes por Ley de Ingresos 2026
Frente a los cambios derivados de la Ley de Ingresos 2026, particularmente en lo referente al IVA aplicable a indemnizaciones y reparaciones de siniestros, la aseguradora señaló que se adaptará al nuevo contexto regulatorio.
En línea con su compromiso con los asegurados, buscará absorber parte del impacto de este ajuste y mantendrá un monitoreo constante de los costos de los servicios asociados a los siniestros, así como del entorno competitivo, con el objetivo de seguir ofreciendo tarifas y condiciones competitivas.
Estrategia 2026: digitalización e IA
De cara a 2026, la estrategia de BBVA Seguros se apoyará en el uso de Inteligencia Artificial y en las capacidades de Blue dentro de la App BBVA, con el objetivo de avanzar en la digitalización, la personalización de productos y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Con estos resultados, la compañía consolida su posición en el mercado asegurador mexicano y reafirma su contribución al fortalecimiento de la cultura de previsión, protección y bienestar financiero en el país.
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