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En 2025, Waldo’s destinará más de 847 millones de pesos para abrir 130 nuevas tiendas en todo México, reforzando su presencia en los 32 estados del país y consolidando su liderazgo como la principal dollar store nacional. La inauguración de su tienda número 900, ubicada en Ciudad de México, forma parte de una ambiciosa estrategia de expansión que busca superar las mil unidades operando en 2026, combinando desarrollo físico con fortalecimiento de su canal digital.
Esta inversión no solo responde a una meta de cobertura geográfica, sino también a una visión integral centrada en mejorar la experiencia del cliente. En ese sentido, el canal digital de Waldo’s ha evolucionado como un componente esencial para conectar de forma ágil, personalizada y estratégica con millones de consumidores. La marca apuesta por un modelo omnicanal que facilite el acceso a productos y promociones desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.
En entrevista con Fortuna, Ernesto Zavala, director de Canales Digitales de Waldo’s, comparte los avances y desafíos del ecosistema digital de la compañía, desde sus primeros pasos en el e-commerce hasta los logros más recientes en campañas como el Hot Sale.
Su testimonio revela cómo la tecnología, el entendimiento del consumidor y la oferta diferenciada se articulan en una propuesta sólida de crecimiento.
Del e-commerce a la omnicanalidad
“El canal digital de Waldo’s comenzó como una respuesta a la evolución del consumidor mexicano”, explica Zavala. Desde sus primeros pasos en el comercio electrónico, el enfoque ha sido ofrecer una experiencia de compra accesible y práctica, alineada con el estilo de vida de sus clientes. El proyecto ha crecido con agilidad, incorporando funcionalidades clave como métodos de pago diversos, geolocalización y logística inteligente.
Durante el último año, Waldo’s ha reforzado su presencia digital con campañas enfocadas en temporalidades estratégicas, siendo el Hot Sale uno de los momentos más exitosos. “Logramos duplicar nuestras métricas de conversión y tráfico respecto al año anterior. Esto nos confirma que estamos leyendo bien el mercado”, afirma Zavala.
La propuesta de valor digital se complementa con el crecimiento físico de la marca. “No se trata solo de abrir tiendas, sino de crear un ecosistema integrado. En cada inauguración, nuestra plataforma refuerza el alcance local con promociones exclusivas en línea y contenido personalizado”, destaca el directivo.
Hoy, con más de 40 marcas propias registradas y un portafolio dinámico, Waldo’s ofrece un catálogo digital que se renueva constantemente, donde el 66 por ciento son productos de oportunidad disponibles por tiempo limitado. Esto permite que cada visita, física o virtual, sea distinta.
“Más allá de la tecnología, buscamos cercanía”, concluye Zavala. La comunidad digital se ha convertido en una extensión del espíritu de Waldo’s, donde cada cliente tiene voz y recibe contenido relevante. Con la meta de superar las mil tiendas en 2026, el canal digital seguirá siendo el eje articulador del vínculo entre la marca y sus millones de consumidores en todo México.
