Tiempo de lectura aprox: 1 minutos, 49 segundos
Ante el aumento de las estafas telefónicas y el uso cada vez más sofisticado de herramientas de inteligencia artificial para engañar a las personas, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) puso en marcha la plataforma “Consulta y Reporta”, una herramienta que busca crear una base de datos ciudadana para identificar números telefónicos vinculados con posibles fraudes.
Durante el programa A la Apertura de Revista Fortuna, la especialista en finanzas personales Fabiola Sánchez Almaraz explicó que la nueva plataforma permite a los usuarios verificar si un número telefónico ya ha sido reportado previamente por intentos de fraude y, al mismo tiempo, registrar nuevos números sospechosos para alertar a otras personas.
“La idea es que cada vez más ciudadanos participen para construir una base de datos que permita identificar números relacionados con intentos de extorsión o fraude financiero”, señaló.
Fabiola Sánchez Almaraz advirtió que los delincuentes han perfeccionado sus métodos mediante técnicas de ingeniería social, que consisten en manipular emocionalmente a las víctimas para obtener información confidencial, realizar transferencias o entregar claves bancarias.
“Los estafadores ya no hackean sistemas, hackean emociones”, explicó la especialista al destacar que actualmente existen herramientas de inteligencia artificial capaces de clonar voces en cuestión de segundos, lo que dificulta distinguir entre una llamada legítima y una fraudulenta.
De acuerdo con datos de la propia CONDUSEF, entre enero y abril de 2026 se recibieron 27 mil 862 reclamaciones, de las cuales el 37.5% estuvieron relacionadas con posibles fraudes. Más de la mitad de estos casos involucraron a instituciones bancarias, mientras que el 40% correspondió a Sociedades Financieras Populares (Sofipos) y el 13.7% a Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes).
La especialista recordó que ninguna institución financiera solicita por teléfono contraseñas, NIP, claves de acceso, códigos de verificación o transferencias de prueba para proteger cuentas bancarias.
“Si alguien te pide tu NIP, tus contraseñas o que transfieras dinero para proteger tus recursos, debes desconfiar inmediatamente y colgar”, enfatizó.
Asimismo, recomendó seguir un protocolo básico de seguridad: desconfiar de llamadas que generen presión o urgencia, no compartir información financiera y reportar cualquier intento de fraude a los números 088 y 089 o ante las autoridades correspondientes.
Durante la emisión, Sánchez Almaraz también compartió su experiencia personal tras ser víctima de robo de identidad, caso que utilizó para señalar los desafíos que aún enfrentan los usuarios financieros cuando buscan apoyo institucional para prevenir afectaciones mayores.
A LA APERTURA | HIR Casa capta 800 mdp en Bolsa; prevé crecimiento de 30% este año
La plataforma “Consulta y Reporta” puede encontrarse dentro del portal de la CONDUSEF y forma parte de una estrategia para fortalecer la prevención y la denuncia ciudadana frente a los delitos financieros que cada vez utilizan tecnologías más avanzadas para engañar a las víctimas.
Para la especialista, la nueva herramienta representa una oportunidad para que los ciudadanos participen activamente en la identificación de números sospechosos y contribuyan a la construcción de una red de alerta temprana contra los fraudes telefónicos.
“Lo importante es que consultemos y reportemos. Mientras más personas participen, más útil será esta base de datos para prevenir que otros caigan en engaños”, concluyó.
También te puede interesar: A LA APERTURA | HIR Casa capta 800 mdp en Bolsa; prevé crecimiento de 30% este año
