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BBVA informó que los usuarios de su aplicación de banca móvil podrán seguir operando con datos móviles o Wi-Fi aun sin registrar su línea telefónica. Sin embargo, subrayó que este trámite es indispensable para recibir SMS o llamadas de verificación al cambiar de dispositivo o para quienes se incorporen como nuevos usuarios.

El registro obligatorio de las líneas celulares, promovido por el Gobierno Federal a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones como medida de seguridad, ha generado inquietud entre los usuarios de servicios digitales. La disposición exige que cada número esté vinculado a una identidad validada, lo que en la práctica podría afectar aplicaciones que dependen de datos móviles y procesos de autenticación vía SMS.

En este contexto, BBVA México precisó que sus clientes podrán seguir utilizando la aplicación bancaria siempre que tengan acceso a datos móviles o a una red Wi-Fi, incluso si su número no ha sido registrado y aseguró que las transacciones dentro de la app no requieren mensajes de texto, lo que garantiza continuidad en operaciones cotidianas.

Mauricio Pallares, director de comunicación de BBVA México, explicó que el registro sí es indispensable en procesos administrativos como el alta de un nuevo dispositivo o la instalación inicial de la aplicación. En esos casos, dijo, el sistema necesita enviar un SMS o realizar una llamada de verificación, si la línea no está registrada, el mensaje no llegará y el proceso no podrá completarse.

Durante la presentación del informe Situación México, el directivo recordó que entre el 80 y 90 por ciento de los clientes digitales del banco operan desde el celular, lo que hace especialmente relevante atender esta disposición oficial.

Por ello y para informar a sus usuarios, indicó que, BBVA ha enviado notificaciones push dentro de la aplicación y lanzó campañas en redes sociales invitando a registrar las líneas.

Pallares puntualizó que mientras el cliente tenga acceso a datos, podrá seguir utilizando la aplicación sin problema. El riesgo, dijo, aparece si la compañía telefónica suspende el servicio por falta de registro, lo que afectaría no solo la banca móvil, sino también aplicaciones de mensajería, navegación y redes sociales que dependen de la conexión en la calle.