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Según las conclusiones de un estudio de la firma Capgemini la gran protagonista de la fiesta del futbol fuera de la cancha es la inteligencia artificial generativa (Gen AI), donde el 59% de los seguidores de la justa “confía en el contenido generado por estas plataformas”.

La firma de soluciones empresariales basada en IA, Capgemini, afirmó que la inteligencia artificial generativa (Gen AI) está reescribiendo la experiencia de los aficionados en la Copa del Mundo 2026, donde la audiencia transformó ya la manera en que busca, consume y comparte la información deportiva.

“Al menos un 54% de los aficionados ya sustituyó los buscadores tradicionales por herramientas de IA generativa para informarse sobre la fiesta mundialista”, de acuerdo con las conclusiones de su informe especial “Más allá del juego: la nueva era de la participación deportiva impulsada por IA”.

El estudio está basado en una encuesta a 12 mil aficionados en 11 países y tuvo como fin explorar la manera en que la IA y la innovación basada en datos están transformando la forma en que los aficionados se conectan con el deporte. De hecho, afirma, el 59% de ellos confía en el contenido generado por esas plataformas.

La consolidación de la IA como fuente primaria de información va acompañada de una demanda creciente de personalización:  El 67% de los seguidores desea que la IA agregue en un único lugar toda la información deportiva proveniente de buscadores y redes sociales. El 64% de ellos, a su vez, quiere recibir contenido “a la medida de sus preferencias”, indican los puntos centrales de la investigación.

Precios elásticos

La transformación en el consuno de la información deportiva tiene además un componente económico relevante. El 27% de los aficionados está dispuesto a pagar una prima media del 8% por experiencias de visualización potenciadas por IA. Capgemini asevera que la cifra se eleva a un 31% entre la Generación Z y los Millennials, que dominarán el consumo digital de grandes torneos deportivos.

“Se espera que esta temporada futbolera sea la más tecnológica de la historia”, resalta.

La otra cara de la moneda

La investigación de Capgemini identifica en contraste ciertas reservas entre la afición sobre el uso intensivo de la tecnología: El 57% de los entrevistados aseguró que teme que el exceso de IA comprometa la autenticidad del deporte.

Bajo esta lupa, el 53% de los aficionados considera que la sobreexposición digital disminuye el festejo de los partidos en vivo, en tanto que el 66% cree que la información no verificada en plataformas de IA aumenta el riesgo de prácticas de acoso, especialmente en los jugadores.

El informe recomienda que las soluciones tecnológicas enriquezcan la experiencia del aficionado “sin opacar la emoción intrínseca del juego”.

Afirma que es necesario en consecuencia garantizar la protección de los datos de aficionados y jugadores y mantener la verificación continua de los contenidos con el fin de combatir activamente noticias falsas, desinformación y discursos que puedan afectar a equipos y atletas individuales.