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Usuarios comenzaron a reportar fallas en BBVA desde las 12:30 de este 28 de mayo de 2026 en downdetector.mx (https://downdetector.mx/problemas/bbva/), principalmente en la app. A las 13:42, BBVA confirmó en X que sus sistemas presentaban problemas y publico que trabaja para solucionarlos. Los reportes continuaban acumulándose horas después.
BBVA, ofrece servicios de banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, banca en línea, banca móvil, inversiones y pagos digitales. Según la información disponible, los principales reportes de fallas se concentraron en la app, con 69%, seguida de banca móvil con 13% y banca en línea con 10%.
BBVA publicó a las 13:42 en su cuenta de X que sus sistemas presentaban fallas. El mensaje fue difundido mientras continuaban los reportes en la plataforma de monitoreo.
La cuenta BBVA_Mex, en X, publicó el siguiente mensaje:
“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.”
A las 18:30, el mensaje había alcanzado 669 mil visualizaciones en la plataforma X y también los reportes de falla continuaban acumulándose en downdetector.mx.
Al cierre de este reporte BBVA aun no precisa el alcance técnico ni la causa de la falla. Tampoco se indica un tiempo estimado para la normalización del servicio. Sin embargo, la acumulación de reportes y el reconocimiento público de BBVA sugieren una afectación vigente en canales digitales del banco, especialmente en la app.
Para los usuarios, esto implica posibles interrupciones en el acceso a banca móvil, banca en línea y servicios asociados. Esperamos una eventual actualización del banco sobre la solución del problema y sus causas.
