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Nu Holdings reportó resultados históricos al cierre del cuarto trimestre y del año completo 2025, con un crecimiento sostenido en clientes, ingresos y rentabilidad. La compañía informó que cerró el año con 131 millones de clientes a nivel global, tras sumar 17 millones de adiciones netas durante 2025, lo que representa un incremento interanual de 15%. Solo en el cuarto trimestre agregó 4 millones de nuevos usuarios.
“En el 4T’25, aumentamos nuestra escala, profundizamos el compromiso y expandimos la rentabilidad, cerrando el año con 131 millones de clientes y 17 millones de adiciones netas en 2025, mientras que el ARPAC alcanzó los 15 dólares”, afirmó David Vélez, fundador y CEO de Nubank. Destacó además que el sólido compromiso y la mayor monetización impulsaron ingresos récord trimestrales por 4.9 mil millones de dólares, junto con una utilidad neta histórica de 895 millones de dólares y un retorno sobre capital (ROE) de 33%.
Crecimiento regional y liderazgo en América Latina
En Brasil, su mercado principal, Nu Holdings se consolidó como la institución financiera privada más grande por número de clientes, con 113 millones, equivalentes al 62% de la población adulta y una tasa de actividad récord de 86%, de acuerdo con el Banco Central de Brasil.
En México, la firma atiende a alrededor del 15% de la población adulta y se posicionó como el mayor emisor de nuevas tarjetas de crédito en el país. En Colombia, superó los 4 millones de clientes y amplió su capacidad de aprobación crediticia tras expandir su portafolio de productos.
El ingreso promedio mensual por cliente activo (ARPAC) alcanzó los 15 dólares en el cuarto trimestre, un crecimiento de 9% frente al trimestre previo y de casi 27% en comparación anual. La tasa de actividad mensual se mantuvo sólida en 83%.
Ingresos y rentabilidad en máximos históricos
Los ingresos totales de 2025 ascendieron a 16.3 mil millones de dólares, un alza interanual de 45%, mientras que en el cuarto trimestre sumaron 4.9 mil millones de dólares. La utilidad neta por intereses (NII) alcanzó un récord de 2.8 mil millones de dólares en el trimestre, con un margen neto de intereses ajustado por riesgo de 10.5%.
En términos de rentabilidad, la utilidad neta del holding fue de 2.9 mil millones de dólares en 2025, frente a 2.0 mil millones en 2024. Tan solo en el cuarto trimestre, la utilidad neta fue de 894.8 millones de dólares, 50% superior al mismo periodo del año anterior.
El índice de eficiencia mejoró a 19.9%, reflejando el apalancamiento operativo de su modelo digital, mientras que el costo promedio mensual de servicio por cliente activo se mantuvo en 0.8 dólares.
Calidad de activos y fortaleza financiera
La calidad de la cartera mostró mejoras durante el trimestre. El índice de morosidad de 15 a 90 días se redujo a 4.1%, mientras que el indicador de más de 90 días bajó a 6.6%.
En cuanto a su balance, los depósitos totales alcanzaron 41.9 mil millones de dólares, un crecimiento de 29% interanual. La cartera de crédito se expandió 40% anual hasta 32.7 mil millones de dólares, mientras que la cartera generadora de intereses aumentó 47%.
La compañía reportó capital total por 8.9 mil millones de dólares y una posición de liquidez robusta, con financiamiento disponible por 38.8 mil millones, aproximadamente el doble de su cartera neta de crédito.
Apuesta por innovación e inteligencia artificial
Durante 2025, Nu Holdings lanzó más de 100 nuevos productos y funcionalidades en sus principales mercados, incluyendo nuevas modalidades de préstamos de nómina en Brasil, tarjetas de crédito por suscripción en Colombia y herramientas digitales para planificación financiera y gestión de flujo de caja para pequeñas empresas.
La firma también avanzó en su estrategia basada en inteligencia artificial con el despliegue de nuFormer en Brasil para la suscripción de crédito, así como mejoras en conversión, venta cruzada y experiencia de cliente. Además, solicitó una licencia bancaria nacional en Estados Unidos en septiembre de 2025 y recibió la aprobación condicional de la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC) en enero de 2026.
2026: año de inflexión
De cara a 2026, la compañía anticipa un año clave para consolidar su liderazgo en América Latina, especialmente en Brasil y México, mientras construye las capacidades para evolucionar hacia una plataforma bancaria digital global.
Nu prevé reforzar su presencia en segmentos masivos, Pymes y clientes de mayores ingresos, avanzar en la licencia bancaria en México y profundizar la adopción de inteligencia artificial como ventaja estructural. Aunque estas inversiones podrían presionar temporalmente el índice de eficiencia, la empresa sostiene que los impulsores estructurales de crecimiento y apalancamiento operativo permanecen intactos.
Con estos resultados, Nu Holdings cierra 2025 como uno de los actores financieros digitales más relevantes del mundo y perfila 2026 como el punto de transición hacia una nueva etapa de expansión global.
