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La presidenta Claudia Sheinbaum afirmó que la protección y resguardo de los datos personales de los usuarios en el registro obligatorio de líneas telefónicas móviles es responsabilidad directa de las empresas telefónicas, y reiteró que el mecanismo tiene como finalidad combatir delitos como la extorsión y el fraude, sin implicar vigilancia ni seguimiento a la población.
Durante su conferencia de prensa matutina, la mandataria subrayó que cualquier filtración de datos registrada hasta ahora se ha debido a deficiencias en los sistemas de seguridad de las propias compañías y no a un uso indebido por parte del Estado.
“Quien guarda la información son las telefónicas”, afirmó, al precisar que solo en caso de que un teléfono sea utilizado para cometer un delito las autoridades pueden solicitar datos, mediante los canales legales correspondientes.
Las declaraciones se dan en un contexto de controversia luego de que, en los primeros días del arranque del registro, se reportaran problemas de saturación y fallas técnicas en las plataformas de inscripción, particularmente en la de Telcel, la empresa con mayor número de usuarios en el país. Estas fallas derivaron en el retiro temporal de su portal para corregir errores y reforzar medidas de seguridad.
Además, diversos usuarios han manifestado inquietud por la protección de su información personal, ya que el proceso implica la entrega de datos sensibles.
Al respecto, Sheinbaum insistió en que el registro no tiene fines de vigilancia ni seguimiento de la ciudadanía, sino que busca fortalecer la seguridad y combatir delitos como la extorsión y el fraude telefónico.
La presidenta explicó que en México existen alrededor de 158 millones de líneas celulares, una cifra superior a la población total, lo que hace necesario contar con un mecanismo que permita identificar números utilizados para cometer ilícitos. Detalló que, por ejemplo, cuando se reportan llamadas de extorsión o fraude al número 089, la autoridad puede solicitar a la empresa telefónica información sobre a quién pertenece la línea desde la cual se realizó la llamada.
El registro obligatorio de teléfonos celulares comenzó oficialmente el pasado 9 de enero de 2026, como una medida impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para vincular cada número móvil con la identidad de una persona física o moral. A partir de esa fecha, todas las líneas, de prepago, plan, SIM física o eSIM, deben asociarse a la CURP y a una identificación oficial vigente, como la credencial para votar o el pasaporte.
El trámite puede realizarse de manera presencial en los Centros de Atención a Clientes de cada operador o en línea, en la página oficial de la compañía telefónica. La medida fue anunciada previamente tras la publicación de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles en el Diario Oficial de la Federación, como parte de una estrategia para reducir el anonimato en la telefonía móvil y combatir delitos de alto impacto.
Finalmente, Sheinbaum hizo un llamado a la población a mantenerse alerta ante intentos de fraude relacionados con el registro, como llamadas que utilizan inteligencia artificial para simular procesos oficiales, y reiteró que cualquier trámite legítimo debe realizarse únicamente a través de la empresa telefónica correspondiente.
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