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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) otorgó 4,441 orientaciones psicológicas a través del Servicio de Orientación Telefónica en Salud Mental (SOT-SM), entre el 1 de enero y el 30 de noviembre, como parte de su estrategia para fortalecer la atención oportuna en salud mental, informó la Coordinación de Salud Mental y Adicciones.
De acuerdo con el IMSS, el SOT-SM proporcionó 3,937 orientaciones a derechohabientes y 504 a personas no derechohabientes, ofreciendo contención emocional, detección oportuna y derivación ante problemas de salud mental o consumo de sustancias.
La doctora Miriam Parra Román, jefa de Área Médica en la Coordinación de Salud Mental y Adicciones, explicó que el servicio es otorgado por personal de Psicología con formación clínica.
Principales motivos de atención
Los principales problemas atendidos vía telefónica fueron:
- Episodio depresivo mayor: 649 casos
- Trastorno de ansiedad generalizada: 586
- Conducta suicida: 501
- Trastorno de angustia: 244
- Intoxicación o abstinencia por consumo de sustancias: 90
Funcionamiento y horario del servicio
El SOT-SM opera desde el 1 de enero de 2025, como parte del Centro de Contacto del IMSS, a través del número 800 2222 668, opción 4, de lunes a domingo, en horario de 8:00 a 20:00 horas.
Fuera de este horario, se habilita un buzón de voz donde las personas pueden dejar mensajes que se atienden en un plazo de 24 a 48 horas.
Campaña “IMSS Te Escucha”
Para ampliar su alcance, el Instituto lanzó la campaña “IMSS Te Escucha” en redes sociales, con el objetivo de que más personas identifiquen cuándo y cómo utilizar este servicio y puedan compartirlo con familiares que requieran orientación profesional.
Derivación a servicios médicos
Cuando se detectan urgencias de salud mental, como conducta suicida o intoxicación por sustancias, las personas son referidas a los Hospitales Generales de Zona o Regionales del IMSS. En casos no urgentes, se orienta a acudir a la Unidad de Medicina Familiar correspondiente.
Proyección para 2026
“La salud mental es fundamental tanto como la salud física (…) pedir ayuda es un acto de valentía”, subraya la doctora Parra Román. También adelantó que para 2026 se integrará un módulo de adicciones, alineado con los planes nacionales e institucionales, para reforzar la prevención y detección del consumo problemático de alcohol y otras sustancias.
Referencias
- Instituto Mexicano del Seguro Social. (2026). IMSS te escucha: El Servicio de Orientación Telefónica en Salud Mental otorgó casi 4 mil 500 orientaciones psicológicas. Comunicado No. 004/2026. https://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/202601/004
Glosario
- Abstinencia: Conjunto de síntomas que ocurren al suspender el consumo de una sustancia.
- Conducta suicida: Ideas, planes o acciones relacionadas con quitarse la vida.
- Contención emocional: Apoyo psicológico para reducir angustia y estabilizar emociones.
- Episodio depresivo mayor: Trastorno mental caracterizado por tristeza intensa y persistente que afecta la vida diaria.
- Trastorno de ansiedad generalizada: Condición de preocupación excesiva y constante difícil de controlar.
- Psicoeducación: Proceso de enseñanza para comprender y manejar problemas de salud mental.
- Intervención en crisis: Atención inmediata para estabilizar a una persona en una situación emocional grave.
