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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) anunció este jueves 18 de diciembre de 2025 que la Unidad de Medicina Familiar No. 26 “Condesa” en la Ciudad de México Sur ha implementado un innovador modelo de atención inclusiva que asegura un acceso digno y adecuado para quienes asisten con perros de asistencia. El Dr. Eduardo Abasolo Ramírez, director de la unidad, destaca que esta iniciativa busca eliminar barreras, optimizar procesos internos y ser replicada en otras unidades a lo largo del país.
La UMF No. 26 “Condesa” puso en marcha un modelo de atención diseñado para garantizar servicios respetuosos y accesibles a derechohabientes que asisten con perros de asistencia. El cambio incluye adecuaciones físicas :
- Estación de limpieza
- Sanitarios adaptados de uso exclusivo para personas con discapacidad acompañadas de perros de asistencia
- Un espacio en el laboratorio para toma de muestras con privacidad y seguridad
Además de capacitación del personal para identificar correctamente a los perros de asistencia y validar la documentación correspondiente.
La unidad se declara pionera en esta implementación dentro del IMSS CDMX Sur y plantea la replicación del modelo en otras unidades del país.
Que las personas con discapacidad acompañadas de su perro guía tengan un trato digno
El director de la UMF No. 26, Dr. Eduardo Abasolo Ramírez, explicó que el proyecto “surge de la convicción institucional de mejorar continuamente los procesos internos para que cada paciente encuentre un entorno seguro y funcional.” Señaló que la unidad “se preocupa y se ocupa para que las personas con discapacidad acompañadas de su perro guía tengan un trato digno” y que el esfuerzo se ha centrado primero en el conocimiento y después en la adaptación de áreas para su uso. Abasolo Ramírez afirmó que las medidas implementadas reducen tiempos de espera, previenen riesgos y aseguran atención alineada a la normatividad.
Capacitación y protocolos de atención
El personal de la UMF No. 26 recibió formación específica para distinguir entre perros de asistencia y otros animales, validar la documentación que acredita su función y comprender que estos perros no deben ser distraídos porque cumplen funciones esenciales para la movilidad, la estabilidad física y el bienestar emocional de sus acompañantes. Según el comunicado, esta capacitación forma parte de un ajuste de procesos internos enfocado en calidad, sensibilidad y eficiencia.
Impacto en pacientes
Como ejemplo del impacto, la paciente adscrita a la UMF No. 26, Jackeline Gertrudis -diagnosticada con esclerosis múltiple en 2018- declaró que, gracias a su perrita de apoyo emocional Olí y a la sensibilidad de la unidad, “recuperé seguridad y calma” y siente que su condición y su compañera “son vistas y respetadas.” Jackeline destacó que la empatía implica “ver el mundo desde los ojos del otro” y agradeció la iniciativa con la expectativa de que se extienda a otras unidades.
Planes de replicación y criterios de evaluación
El comunicado del Instituto indica que el modelo está diseñado para replicarse en otras unidades del país. Teniendo como meta ofrecer servicios con calidad, sensibilidad y eficiencia. Las adecuaciones y la capacitación permitirán:
- Atención en condiciones óptimas.
- Reducción de tiempos de espera.
- Prevención de riesgos
Aunque el no se detalla cronogramas, recursos necesarios ni indicadores específicos de evaluación para la expansión.
En conclusión
Con estas acciones, el IMSS reafirma su compromiso de garantizar el derecho a la salud “en condiciones de dignidad y respeto”, según el comunicado de la UMF No. 26. La unidad se presenta como pionera en la implementación de un modelo incluyente para personas acompañadas de perros de asistencia y promueve que estas buenas prácticas permeen otras áreas del instituto.
Referencias
- Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). (2025, 18 de diciembre). No. 638/2025: Implementa IMSS CDMX Sur modelo de atención incluyente para personas acompañadas de perros de asistencia [Comunicado]. UMF No. 26 “Condesa”.
