Cómo conseguir la satisfacción del cliente

Satisfaccion del Cliente

La satisfacción al cliente tiene su impacto financiero en el negocio repetitivo de los clientes, es responsable de apoyar al área de operaciones a generar consistencia en la empresa para entregar el producto o el servicio siempre de la misma forma.

Mambo, primera cadena de tiendas de conveniencia que ofrece franquicia

Mambo esquina

Mambo es la cadena de tiendas de conveniencia que busca posicionarse en el sistema de franquicias en México.

Prevén franquicias crecimiento de 12 por ciento este año

Feria Internacional de Franquicias 2014

El sector franquicias en México reportó un crecimiento del 10 por ciento durante 2013 y se estima para este año un incremento del 12 por ciento, lo que representaría la creación de 8 mil puntos de venta que generarían 85 mil empleos directos para la economía nacional, así lo aseguró José Luis Navarro Chinchilla, presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).

Concluye Interacciones colocación de oferta pública

Interacciones BMV

El Grupo Financiero Interacciones concluyó el proceso de colocación de la oferta pública que inició en octubre pasado en la Bolsa Mexicana de Valores y alcanzó los 3 mil 660 millones de pesos.

Presentan sustituto de huevo para reducir carencias alimentarias

Eggextender Tangible Nous

La empresa mexicana Tangible Nous presentó eggxtender, un sustituto de huevo sin grasa ni colesterol, que busca comercializar en México y en el extranjero con el propósito de ayudar a reducir las carencias alimentarias de la población.

Impulsa Vital Voices el liderazgo de las mujeres

Luz Maria de la Mora Vital Voices1

Más de 70 mujeres líderes, pertenecientes a distintos ámbitos de la sociedad celebraron en la Secretaría de Economía la Sexta Caminata de Mentorías de Vital Voices (Annual Vital Voices Global Mentoring Walk).

Presenta Estafeta nueva plataforma de comercio electrónico

Oneclic

La empresa Estafeta presentó Oneclic, la nueva plataforma de comercio electrónico que permite crear una tienda en línea y tener el control del ciclo de venta como pagos, envíos e inventario de productos.

Abrirán Gigante y Petco 50 tiendas de mascotas en Latinoamérica

Petco Tienda1

Grupo Gigante logró un convenio con la empresa Petco para desarrollar y operar 50 tiendas de mascotas, accesorios y comida para animales en los próximos 7 años en varios países de América Latina, entre ellos México, que implicará una inversión aproximada de 50 millones de dólares.

Apoyan Wayra y MercadoLibre a startups tecnológicas

Campus Party México Wayra

Wayra, la aceleradora internacional de startups de Telefónica, anunció un acuerdo con la compañía de comercio electrónico MercadoLibre para fomentar el desarrollo de empresas tecnológicas en América Latina.

Impulsan crecimiento de Mipymes a través del comercio electrónico

Visa Semana del Emprendedor

Visa, en coordinación con el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), la Asociación de Bancos de México (ABM) y la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), impulsa el crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) a través del comercio electrónico.

Se posiciona comercio electrónico como canal de ventas de Mipymes

Comercio electrónico

El comercio electrónico y el Internet se han posicionado como un canal exclusivo o adicional de ventas que beneficia a los emprendedores y a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes), afirma Francisco Ceballos, director de MercadoLibre en México.

Compra de KOF-Femsa en Brasil sujeta a aprobación de autoridades anti monopolios

Coca Cola Femsa2

  En una transacción que se estima en 448 millones de dólares, Coca-Cola Femsa (KOF) informó que llegó a un acuerdo para adquirir la totalidad del capital de Brasil Fluminense Soft Drinks Company. Además, Coca-Cola FEMSA buscará la aprobación de la transacción con las autoridades anti monopolios de Brasil luego de que su Consejo de [...]

Representan tiendas de la esquina 90 por ciento de puntos de venta

Tiendas de abarrotes

Las tiendas de la esquina, también conocidas como “changarros”, representan el 56 por ciento de las ventas de abarrotes en México y cuentan con el 90 por ciento de los puntos de venta al sumar 500 mil establecimientos en el país, según la consultora Accenture. En el canal tradicional se encuentran las tiendas de abarrotes, [...]

Ocupa México lugar 12 en el mercado de retail

Retail

México ocupa el lugar número 12 a nivel mundial en el sector retail con ventas por 365 mil millones de dólares, pero podría lograr mejores condiciones si aplica la práctica colaboracionista entre el detallista y el fabricante, según un estudio realizado por la empresa consultora Accenture.

Adquiere NCR a Retalix; busca consolidar su liderazgo

NCR2

Operación de 650 millones de dólares; la fusión arroja una capacidad de innovación en beneficio de la industria del retail, con experiencias perfectas para el consumidor final

Crecen 36.5% ventas en departamentales por Buen Fin

El mayor avance se presentó en tiendas departamentales donde el crecimiento a tiendas totales fue de 18.9; el avance acumulado en la Antad es de 11.3%

Fundación Walmart de México lanza campañas navideñas

Fundacion Walmart

Beneficiarán a más de 215 mil personas afectadas por hambre y frío; espera la participación de más de 41 mil asociados voluntarios

Alianza Holcim Apasco-Wal Mart atiende la autoconstrucción de vivienda

Apsco-Walmart

Un innovador producto para un modelo de generación de soluciones enfocados al cliente

Bruno Ferrari rechaza que México viva crisis alimentaria

Bruno Ferrari, secretario de Economía

En total desacuerdo con las declaraciones del secretario del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Juan Rafael Elvira Quesada en torno a que en el país “tenemos una crisis alimentaria” Ferrari declaró en entrevista que “yo no haría ninguna alarma en ese sentido. En el caso del frijol y del maíz los estamos atendiendo puntualmente. Yo tendría mucho miedo en afirmar ese tipo de crisis”.

Impulsa Walmart a 50 PYMEs en Veracruz

Pymes en Walmart, foto cortesía de Walmart

Participan 283 productos elaborados por emprendedores veracruzanos. Los clientes encontrarán nuevas y diferentes opciones de compra en 23 tiendas Bodega Aurrera, Walmart y Superama.

 

 


Revista Fortuna #128
 

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