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Cómo mejorar resultados empresariales

Arturo Chávez — Wed, 10 Apr 2013 01:11:15 +0000

He aquí mis principales 10 puntos para verdaderamente lograr un cambio significativo en tus resultados empresariales.

1. Programar y cumplir con al menos una hora a la semana para pensar realmente sobre lo que está sucediendo en la empresa y en tu vida, ¿Cuáles son los tres desafíos principales que estás enfrentando en tu vida en este momento? Es una buena pregunta para empezar a pensar y escribir en papel.

2. Planifica y genera tareas y citas una vez para observar toda tu semana y diariamente un día antes o muy temprano antes de comenzar tu día.

3. Crea y mide los indicadores críticos de tu negocio y monitoréalos constantemente, estos son los indicadores que causan el resultado, una buena pregunta para detectarlos es: ¿en un mal mes financiero que pasó que no debió de haber pasado o que sucedió que no debió suceder?

4. Date un momento real de para detectar y eliminar de tus gastos todos aquellas cosas superfluas que no contribuyen a mantener o generar nuevos clientes

5. Utiliza los cinco indicadores claves de desempeño y monitorea su desempeño: ventas, gastos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y control de inventarios para mejorar dramáticamente el flujo de caja.

6. Enfócate en la construcción de un “Equipo Ganador”, define y concéntrate en la cultura de la empresa y desarrolla a tus empleados.

7. Siempre pregúntate: ¿Qué “valor” adicional puedo dar a mis clientes de tal forma que ellos piensen“: ¡Tendría que estar loco para ir a otro lugar”!

8. ¿Cuáles son las tareas realmente productivas que hacen tú y tu gente?, ¿cómo puedes incrementar más de éstas y eliminar las improductivas?

9. Enfócate en los resultados y ponte en acción, recuerda que un plan sin acción es soñar despierto, una acción sin plan es una pesadilla, pero un plan y acción combinados con pequeñas tareas ordinarias ejecutadas de forma consistentemente extraordinaria lograrán grandes resultados.

10. Dedica un tiempo a prepararte, si no tienes un coach, date la oportunidad de asistir a uno de mis seminarios seguramente saldrás con al menos tres ideas prácticas que puedas poner en funcionamiento de forma inmediata, de lo contrario te devolveré el 100 por ciento de tu inversión sin ningún cuestionamiento. Visita www.bcfmexico.com y conoce nuestra oferta.

*Arturo Chávez es director de Business Coach Firm

arturochavez@bcfmexico.com,

www.bcfmexico.com

El lado ciego de mi negocio

Arturo Chávez — Tue, 26 Mar 2013 01:51:11 +0000

Lo que me cuesta dinero es la parte que suele quedar oscura para quien tiene un negocio, sin embargo siempre se asume que si se conoce. Lo que yo asumo en mi negocio son las cosas que mayormente no veo, así que una de las pregunta para tener éxito es ¿qué es lo que no estoy viendo?, ¿qué estoy asumiendo en este momento? , ¿de que no estoy consciente y provoca lo que veo? Estás cosas que no veo, son realmente dañinas por el impacto que tienen en el momentum de la ejecución de mi negocio.

Entonces, ¿cuáles son las consecuencias de las cosas que asumo?, y ¿cómo minimizar este impacto?, verás, las consecuencias pueden ser muchas y muy variadas, puedo citar algunos ejemplos como puede ser que en este momento estés haciendo una buena cantidad de dinero, pero esta cantidad no es en una base regular, es decir, habrá meses que te va bien, tal vez 2 ó 3, y luego vienen meses bajos, es decir, no hay una continuidad, o puede ser que ahora que comenzó el año estés fijándote una meta financiera a alcanzar, pero al paso de los días sientes que no vas a la velocidad adecuada que requieres para lograrlo, ¿te suena familiar?

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de minimizar estos temas?, ¿cuál es la forma de ver aquello que no ves?, creo que la mejor respuesta a eso, es tener y darte el tiempo de pensar y darte el tiempo de medir. Desde mi punto de vista esta es la mejor forma en como un empresario puede apalancarse realmente. ¿Qué es apalancarse?, es lograr más con menos esfuerzo o dividir para multiplicar, no solamente desde el punto de vista financiero a través de recibir dinero de un tercero, sino a través de tu gente, de la tecnología, de los sistemas, etc., sin embargo todos estas formas no reemplazarán nunca el pensar del dueño de la empresa y el conocer los números que provocan los resultados que tengo. El apalancamiento es la diferencia real entre un negocio pequeño y uno grande, las grandes empresas utilizan efectivamente apalancamiento, así que si aún no lo eres o ya estás compitiendo en las grandes ligas, recuerda que una de las mejores formas de apalancamiento es conociendo qué, cómo y cuándo medir, ya que ésta es la única forma de saber si lo que estoy haciendo está realmente produciendo los resultados que espero.

Es importante que no sobre-midas y caigas en una especie de parálisis, pero sí que identifiques los Indicadores Claves de Desempeño (ICD) y los Indicadores de Control Críticos (ICC) de tus áreas principales, ¿cuál es la diferencia?, un ICD es la consecuencia y un ICC es la causa y está bajo el control de las personas, por ejemplo, un ICD, es el saldo en tus cuentas por cobrar, o tus ventas totales, son la consecuencia y los ICC son los indicadores , por ejemplo, número de propuestas o cotizaciones enviadas por cada persona o número de ventas diarias a crédito, estás 2 últimas normalmente son controlables, por ejemplo tu colesterol, presión, peso es la consecuencia son tus ICD, mientras que las horas de ejercicio diario, y/o calorías ingeridas diariamente son tus ICC.

Recuerda que entre las funciones principales de la alta gerencia de la empresa, están el incremento del valor de la empresa a través del crecimiento de las utilidades, su predicción y estabilidad del negocio, y la mejor forma de asegurar dicha estabilidad es a través de la medición, lo que se mide es lo que se controla y lo que se controla es lo único que podemos mejorar de identificar, corregir y mejorar de forma sostenible las actividades que producen los resultados.

* Ingeniero. Coach. Director de Business Coach Firm

arturochavez@bcfmexico.com,

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¿Qué tan grande quieres ser?

Arturo Chávez — Fri, 01 Mar 2013 02:52:14 +0000

Esta es una de las preguntas más importantes que puedes hacerte en estas fechas de reflexión y cambio. De la misma manera, la pregunta ¿qué tan rápido quieres llegar ahí?; así como: ¿qué compromiso real estás dispuesto a asumir para alcanzarlo?, constituyen desde mi parecer la mejor forma de fijar el rumbo de tu destino y de tu vida empresarial.

La mayoría de nosotros no nos fijamos metas, muy probablemente por temor al rechazo, al qué dirán, o bien por temor a ser diferentes. Si llegamos a pensar en algo, lo que la mayoría de nosotros hace es tan sólo hablar de forma general, por ejemplo, quiero tener mayores ventas, o quiero tener más empleados, cuando hacemos esto es definir buenos deseos que se supone nos gustaría o deberíamos obtener, pero de una forma general y sólo hablada.

Otros pocos fijamos metas, es decir, lo hacemos de forma más específica, más concreta, pero no lo ponemos por escrito, no comprendemos que la mejor forma de conectar al inconsciente con el consciente es escribiendo. De hecho, en un estudio que se realizó en la universidad de Yale en la década de los 50, se percataron que tan sólo 3 por ciento de los graduados tenían metas sobre lo que querían lograr, y 20 años después cuando se contactó de nuevo a los miembros de la generación, 3 por ciento original valía 98 por ciento de toda la generación, es decir, 98 por ciento de la riqueza de la generación estaba concentrado en ese 3 por ciento, entonces, ¿será importante contar con metas, claras, específicas, medibles, y determinadas en un tiempo para cumplirse?

Creo firmemente que vale la pena hacerlo, ¿cierto?, por lo menos inténtalo, sino has obtenido lo que dices que quieres tener, ¿qué más da aprovechar la época y escribirlo? Puedes también elaborar un tablero de sueños y colocar tus metas en imágenes. Una vez realizado, has dado el primer paso; ahora, revisa nuevamente lo que escribiste, ¿es realmente grande?, ¿es algo que realmente deseas y vale la pena ir por ello? Por favor no pongas metas pequeñas, tampoco algo que de verdad consideres imposible alcanzar, para mí las metas que escribas son reales, todo es posible si lo crees; es probable que lo único que no sea real, sea el tiempo, pero la meta sí que lo es, en fin, mi consejo es que establezcas retos, ve por más, recuerda que el único limite y obstáculo para alcanzar tus sueños eres tú mismo.

Bien, ya que lo tienes, ¿cómo está el tiempo definido para alcanzarlo?, ¿es alcanzable según tus propias expectativas y creencias?; el siguiente paso entonces es preguntarte y contestar con toda sinceridad: ¿qué compromiso real estás dispuesto a asumir para llegar ahí?, ¿a qué estás dispuesto a renunciar para llegar a esa meta que fijaste? Comprendamos de una vez, que lo que separa tu vida actual de tu vida deseada es tu verdadero compromiso en tenerlo; en la mayoría de las veces, nos paraliza el miedo y/o preferimos hacer lo que “queremos” y “nos gusta” hacer, en lugar de hacer lo que “debemos” hacer para lograrlo, Es como cuando compramos algo, casi siempre adquirimos lo que “queremos” y no lo que “necesitamos” y después nos quejamos de que no tenemos dinero.

Quiero que comprendamos que lo que produce un dolor ahora, traerá un placer en el futuro; y lo que produce un placer en el futuro inmediato, a largo plazo te traerá un dolor. Tú decides, así que de verdad, ¿cuál es tu compromiso real?, ¿estás dispuesto a trabajar fines de semana?, ¿estás dispuesto a aprender, estudiar y aplicar los conocimientos para obtener la mayor experiencia posible?, ¿estás dispuesto a trabajar 16 horas al día? Bien esta es tu decisión, sólo tú como cualquier otro ser humano tiene la única y grandiosa facultad de crear su propia vida y su propio destino. Mucha suerte.

*Coach Arturo Chávez

arturochavez@bcfmexico.com

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El poder de las metas

Arturo Chávez — Thu, 31 Jan 2013 00:08:38 +0000

Muy a menudo escuchamos la importancia de las metas, en una ocasión un colega me cuestionó ¿sabes las diferencias y similitudes entre la religión católica y la judía? “No”, contesté, las dos dicen que amarás a Dios y a tu prójimo como a ti mismo, y todo lo demás son meros comentarios. Pues bien, hablando del éxito empresarial y personal, el ingrediente para alcanzarlo son las metas, todo lo demás, tal y como sucede en el ejemplo citado sobre las religiones, son también meros comentarios.

Las metas nos permiten salir de nuestra zona de confort, las metas escritas nos permiten conectar al subconsciente con el consciente, las metas crean momentum, las metas enfocan y despejan nuestro camino cuando tenemos claro el rumbo a seguir. Sin embargo, nunca nos enseñan en la escuela a plantearlas y redactarlas, ahora imagínese usted como líder de su empresa o de un grupo sin saber dónde se dirige, simplemente no tiene metas claras, entonces la pregunta es ¿cómo llegará a su destino?

La mayoría de las veces me encuentro con personas que están llenas de buenos deseos más que metas claras, en ocasiones me dicen lo que quieren es tener más ingresos, o mayores ventas o incrementar sus utilidades, sin embargo el querer es sólo una intención y un buen deseo; otros más me dicen que buscarán la forma de lograrlo.

Sin embargo hay varios errores que se están cometiendo a estás alturas, número uno, una meta debe ser clara, específica, medible y alcanzable en un tiempo determinado, pero una vez que se tiene esto; la segunda parte se refiere a realmente comprometerse a lograrlo, eso es, comprometerse a lograrlo. La palabra comprometerse significa que no existe la negociación en si se alcanzarán o no las metas, no son negociables si se han definido ya. Usted debe creer en sí mismo y en luchar para lograr lo que se ha comprometido de verdad.

Ahora bien, pasemos al segundo punto: el equipo, ¿qué pasa con los equipos de trabajo?, ¿deben tener una meta, o cada persona o departamento deberá tener las suyas?, primero recuerde que el tener a todos enfocados en una meta común es una de las formas más poderosas de crear sinergia, pero lo que ocurre muy a menudo es que las metas son fijadas por la alta dirección o el dueño de la empresa, y en ocasiones existen más de tres metas que se quieren lograr. Con frecuencia son los empleados quienes las sugieren pensando en un liderazgo participativo, en fin, ¿cuál es entonces la manera correcta de establecer las metas?, ¿cuántas metas deben fijarse en una organización? La forma correcta es de arriba hacia abajo, donde el líder establece las prioridades, y de abajo hacia arriba, donde el equipo participa con una lluvia de ideas para establecerlas de una mejor manera. Recuerde que si no hay involucramiento, no existirá el compromiso del equipo y será muy complicado que éstas se lleven a cabo.

Por otro lado, los estudios demuestran que las empresas que tienen de 1 a 3 metas, cumplirán de 1 a 3 metas, las que tienen entre 4 y 11 metas, cumplirán 1 o 2 máximo y las que tienen más de 12, no cumplirán absolutamente ninguna. Por lo tanto es realmente imprescindible definir y estar claro entre las metas muy importantes y las metas crucialmente importantes. Es fundamental que el líder conozca su punto de partida y tenga mucha claridad sobre lo que quiere lograr realmente, para ello dejo 3 preguntas que realmente deberá responder como dueño de una empresa:

1.- ¿Qué tan grande quiere de verdad ser?
2.- ¿Qué tan pronto quiere llegar ahí?
3.- ¿Qué compromiso REALMENTE establecerá consigo mismo en lograrlo?

Por último recuerde que una meta debe ser retadora, en el mejor de los casos, puede no estar seguro de cómo lograr alcanzarla al momento de establecerla por escrito, debe tener cuidado en que no se convierta en una tarea más por hacer, no subestime el valor y la importancia de ponerla por escrito. Tenga en consideración el estudio realizado en la Universidad de Yale en 1953, cuando a los graduados se les pregunto si tenían metas y sólo el 3 por ciento tenía algo escrito, y 20 años después, cuando se miró cuánto valía financieramente cada persona, resultó que ese 3 por ciento, tenía un mayor valor que todo el 97 por ciento restante de la generación. Así que en una escala de 1-10, ¿cómo calificaría el poder de sus metas para su equipo? Y en la misma escala, ¿cómo calificaría usted lo bien que les ha comunicado dichas metas?

*Arturo Chávez es director de Business Coach Firm

arturochavez@bcfmexico.com

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Mercadotecnia, juego de números

Arturo Chávez — Wed, 19 Dec 2012 06:50:28 +0000

¿Qué es la mercadotecnia? Podemos pasar horas definiendo esta palabra, pero una de las más sencillas y que más me gusta es: “Mercadotecnia es un juego de números”. Así es, tal como el lenguaje de los negocios.

Es a través de los números como el negocio se queja constantemente o nos dice: “vas bien, puedes acelerar o tomar este rumbo”. Es con los números con lo que la mercadotecnia nos dice si lo que estamos haciendo es una inversión o un gasto. Para conocer si la mercadotecnia funciona, se debe establecer la forma de probar y medir sus esfuerzos.

Muy a menudo me encuentro con dueños de negocio a quienes les pregunto sobre su plan de mercadotecnia. Me responden que están invirtiendo en la sección amarilla, en radio, en folletos. Entonces pregunto: ¿Cuál es el costo de adquisición de un prospecto? ¿Cuál es el costo de adquisición de un cliente mediante alguna de tus estrategias en particular? ¿Cuál es el valor de vida de tus clientes?

Tú podrás darme esta respuesta mejor que nadie, así que: ¿cómo calculas tu retorno de inversión?, y ¿cómo sabes que la mercadotecnia es efectiva y te genera ganancias?

Lo peor del caso es que los dueños de negocio creen saber de mercadotecnia y diseñan sus anuncios ellos mismos. De hecho, se les ocurre poner el nombre de su empresa o logotipo hasta arriba de sus piezas de publicidad, pero, ¿a quién llama ese anuncio?, ¿quién te dijo que el nombre de tu empresa vende?, ¿para quién es importante XXX, S.A. de C.V.?

Seguramente para ti como dueño, y tal vez para tu mamá, para que se sienta orgullosa de su hijo. Pero hay que comprender que el éxito de cualquier publicidad recae, en un 80 por ciento, en el encabezado de la publicación, así que, por favor, no te atrevas a hacer mercadotecnia hasta no haber leído Instant Advertising de Brad Sugars o Tested Advertising Methods, de John Caples.

Recuerda que el juego no se llama ventas, se llama utilidades y, más que utilidades, se llama efectivo en tu bolsa. Una forma de lograrlo es invertir en un programa de entrenamiento de negocios. ¿Para qué? Precisamente para eso, para incrementar las ventas, las utilidades y el efectivo en tu bolsa.

La rapidez en los negocios, clave del éxito

Anteriormente se decía en los negocios que el pez grande se comía al chico. Actualmente es el pez rápido el que se almuerza a todos.

Hoy día la velocidad es crucial y los mejores líderes actúan primero y hacen preguntas después.

Es verdad que actuar impulsivamente, sin considerar la información disponible, aumenta el factor de riesgo; sin embargo, los líderes altamente eficientes están convencidos de que actuar rápidamente es la llave del éxito. Éstas son las razones:

No existe una verdad universal. El mundo de los negocios fluye de manera tan rápida que ya no se intenta entender el mercado analizando toneladas de datos acumulados, sino dar pequeños pasos para “probar”, y así confirmar o rechazar presentimientos o hipótesis.

El timing lo es todo. En el mundo del internet, la competencia puede descifrar tu plan de negocios casi al mismo tiempo que lo desarrollas. Resulta mucho mejor instrumentar la segunda mejor idea inmediatamente, que implementar la mejor una semana después.

Ganar se ha convertido en un juego de números. Los vendedores más exitosos saben que cada “No” que reciben los acerca más al anhelado “Sí”.

Recomendamos paciencia, persistencia y RECONOCER las ventajas que significa trabajar con un coach.

Recuerda: el éxito en tu negocio no radica en la idea, el producto o el servicio que vendes.

De verdad te has hecho la pregunta: ¿qué es lo que verdaderamente quiero lograr con mi negocio? Si te pregunto: específicamente, ¿cuáles son tus metas de los próximos tres años? ¿Del próximo año? ¿Cuáles son las metas que tienen tú y tu gente para los próximos seis y tres meses? ¿Puedes contestarme clara y específicamente qué lograrás, así como tu gente?

Si no sabes a dónde vas, ¿cómo sabrás que has llegado? La “talacha” y el quehacer diario nos jalan constantemente a la operación y a la parte más técnica del ejercicio diario. ¿Cuánto tiempo dedican tú y tu equipo a generar y seguir un plan de trabajo? ¿En realidad tus empleados saben cuáles son las metas de la organización, las entienden y saben cómo ejecutarlas?

El que tú tengas claro lo que quieres, no significa que tu equipo lo sepa, ni que sepa qué tiene que hacer para lograrlo. Recuerda: el éxito de tu negocio no radica en la idea, en el producto o en el servicio que vendes, sino en tu capacidad para ejecutar y llevar a cabo tus ideas; y para ello es necesario involucrar a tu equipo en las sesiones de planeación y seguimiento, con una clara y efectiva forma de redactar y lograr sus metas.

*Coach de Negocios

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arturochavez@bcfmexico.com

Vital, el flujo de efectivo

Arturo Chávez — Thu, 06 Dec 2012 18:57:52 +0000

Primero, comprendamos la importancia y la clasificación que tiene el flujo de efectivo, pues para tener un negocio exitoso, el flujo de efectivo es algo vital y el más importante indicador a monitorear desde el punto de vista financiero, pero se subestima el valor del mismo.

Normalmente en los negocios se reciben mensualmente estados financieros por parte del contador, el estado de resultados y el balance general, sin embargo debemos comprender que las “utilidades” que nos comenta el contador y que nos preocupan mucho no pagan las facturas que debemos, así como tampoco lo hacen nuestros “activos” o nuestras “acciones”, todo y lo único que paga tus cuentas es el efectivo.

Así que un buen seguimiento y administración del flujo de efectivo es fundamental para el crecimiento sano de la organización, comprendamos ahora los principios básicos del mismo.

¿Qué es el flujo de caja o flujo de efectivo?, ¿cómo se clasifica el flujo de efectivo?, ¿Qué compone al flujo de efectivo?, ¿para que me sirve un flujo de efectivo proyectado?, estás son algunas de las preguntas que contestaremos.

Flujo de efectivo es el movimiento de dinero que existe dentro de la empresa. Es la forma en como el dinero es creado y utilizado dentro de la misma. Existe un ciclo donde la empresa paga dinero para generar bienes y servicios que se entregan a los clientes y cobra (recoge) dinero de parte de ellos para generar mayor riqueza.

Cuando una empresa recoge dinero, genera flujo positivo y puede hacerlo de tres diferentes formas: cobrando a sus clientes (proveniente de la operación de la misma), con aportaciones de los socios, bancos, o terceras personas, (proveniente del financiamiento que obtiene de alguien más) o al deshacerse de activos (bienes y servicios) que la empresa ya no utiliza (provenientes de una des-inversión); del mismo modo, la empresa utiliza y paga el efectivo: cuando paga salarios, renta, intereses, y todos los costos y gastos para mantenerse y producir los bienes y/o servicios es un flujo negativo de operación, cuando devuelve dinero a sus prestamistas es un flujo negativo de financiamiento y cuando invierte en activos o en otros negocios genera un flujo negativo de inversión.

Bien, ya que hemos comprendido la clasificación del flujo de efectivo, analicemos ahora sus componentes.

Es muy importante que comprendamos que cuando estamos operando un negocio, la generación y el desembolso del efectivo se da en un momento diferente a cuando se vende y se gasta, es decir, en un gran número de negocios primero se le provee un servicio o se entrega un producto a un cliente, es decir se vende con la promesa de pago, y días, semanas o meses después se cobra y/o se recoge ese efectivo; de la misma forma, la gran mayoría de las veces se gasta en un momento dado y se paga en un momento diferente, el problema viene cuando debo pagar primero por producir y cobro tiempo después ese dinero, el ciclo está invertido, y se generará escasez de efectivo, por lo que primero debemos cobrar o tener un flujo para operar y después pagar.

Resulta pues vital conocer dentro de la empresa cuantos días me estoy tardando en promedio en cobrar y cuantos días me estoy tardando en pagar, para ello lo haremos de una forma muy simple.

Para los días que me tardo en cobrar, simplemente dividiré las ventas anuales entre el monto que tengo en mis cuentas por cobrar pendientes, para desglosar esta métrica en días, sólo dividir el resultado entre 365 para obtener el número promedio de días que tarda la empresa en cobrar sus cuentas.

Para los días que me tardo en pagar, dividiré las compras totales (costo de ventas y gastos totales) entre el monto que tengo en mis cuentas por pagar pendientes y para desglosar esta métrica en días, sólo dividir el resultado entre 365, así obtendré el número promedio de días que tarda la empresa en pagar sus cuentas.

Entonces será responsabilidad del dueño de la empresa siempre exigir a su responsable de finanzas, que le entregue un consolidado de los tres flujos de forma mensual al menos para monitorear y saber cuánto dinero realmente se está produciendo en la empresa y de donde proviene el mismo o si por el contrario, habrá que tomar medidas correctivas, desinvirtiendo, y/o mejorando la productividad y eficiencia de la empresa, también y a través del análisis de estos flujos podremos determinar cuánto dinero representa el flujo de efectivo libre, que es la cantidad de dinero que el dueño de la empresa puede disponer del mismo sin afectar a la misma, recordemos que el juego no se llama ventas, se llama utilidades y si creemos que se llaman utilidades, el juego no se llama utilidades, se llama efectivo.

Con esta información, se puede desarrollar un plan de flujo de caja que le ayudarán a prever las necesidades de capital, junto con la identificación de fuentes potenciales de capital de trabajo que pueden ayudarle a financiar las actividades en curso y las necesidades de su negocio.

*Coach

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Lecciones para ser un emprendedor exitoso

Arturo Chávez — Sat, 29 Sep 2012 00:09:34 +0000

Desde mi punto de vista cuando un emprendedor falla, tiene que ver con la educación y la actitud. En la escuela nos enseñaron a que para tener éxito se requiere no fallar, es decir, que mientras no cometas errores las cosas irán muy bien y lograrás pasar el examen o el grado, sin embargo cuando se trata de manejar un negocio o de emprender uno solo es justamente lo contrario, entre más falles mayor aprendizaje y más rápido podrás canalizar esa información para el bienestar de la compañía y de tus colaboradores, sin embargo es tanta la presión que normalmente las personas se abruman y tiran la toalla.

Hay que recordar que la única forma de fallar es fallar en participar, en no darse por vencido antes de tiempo; se trata de canalizar la experiencia, comprendiendo que la experiencia es algo que obtendrás aun muy a tu pesar, quieras o no quieras hacerlo, la cuestión es ¿qué harás con esa experiencia?, ¿cómo reaccionarás ante las adversidades?, y ¿cómo canalizarás esos esfuerzos para realmente considerarlos un aprendizaje?

Recuerda que la principal razón por la que un negocio fracasa se debe a quién lo maneja, no a la economía o a aspectos externos como solemos normalmente excusarnos para justificar nuestra falta de éxito y aprendizaje, como los empleados, o la industria tan competida.

Cuando el dueño de negocio deja de aprender, el negocio deja de crecer, así que apliquemos una de las máximas de Jim Rohn, “no desees que tu vida sea más fácil, desea ser mejor tú”, prepárate todos los días, recuerda que el éxito no se obtiene de la noche a la mañana, y que un negocio como lo entiendo es un “deporte intelectual rentable que funciona sin ti”.

Sólo pregúntate, ¿qué es lo que debo aprender para que mi negocio sea más exitoso y genere mayores utilidades?, probablemente encuentres una respuesta múltiple, donde habrá que aprender de recursos humanos, sobre liderazgo, sobre reclutamiento, sobre mercadotecnia, sobre administración y finanzas, sobre ventas.

Por ejemplo, entonces sólo prioriza y ponte en acción; recuerda que un dueño de empresa es un generalista, no un especialista. Rodéate de gente capaz en cada una de las áreas, pero aprende antes, para poder dirigirlos y saber de que te están hablando. No te excuses diciendo que no tienes dinero para contratarlos, ya que recuerda que dinero es sólo una idea soportada por la confianza y la acción; un empleado se debe pagar por si mismo máximo en tres meses, si es porque está en el área comercial entonces generará su propio ingreso, y si es de un área administrativa entonces te dará el tiempo para tú generar mayor negocio. Mira a tu alrededor, fíjate y sincérate con tus miedos, y entonces enfréntalos, para que crezcas, crezca tu organización y salgas adelante.

El conocimiento es infinito, así que responde a la pregunta ¿qué es algo que si yo aporto muy, muy bien, lograría duplicar el ingreso de mi compañía? Trabaja en ello, rompe los paradigmas y ponte en acción inmediata, aprende y estudia sin dejar de avanzar; recuerda que el conocimiento más caro que puedes tener es la ignorancia, prepárate y si puedes tener el acceso a un coach de negocios que te mantenga enfocado, que te dé las técnicas y te exija para que avances mucho más rápido, adelante, no esperes más, busca uno reconocido con experiencia y casos de éxito en su haber, alguien con quien te identifiques, puedas confiar, y que sea un comprensivo, pero exigente, amigo que te exija a ir más allá.

Por último cuando estés frente a un prospecto, sólo recuerda que lo más importante no es vender por vender y hacerte millonario obteniendo el dinero de la persona que está frente a ti, lo más importante es ayudar a esa persona a que sea más exitosa, a que cumpla su objetivo; ayúdala a verse mejor, a obtener un puesto mejor, por ejemplo. Enfócate en ayudar y el dinero vendrá como consecuencia de forma automática, ve siempre más allá, da siempre un extra para con todos quienes te rodean y verás que un ejército de personas traerá para ti lo que tú anhelas en tu empresa y en tu vida. Vender es ayudar profesionalmente a un prospecto calificado a tomar la mejor decisión de compra.

*Coach J. Arturo Chávez Rueda.

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