Economíamexicana

Guadalupe Hernández

En caso de que la crisis de deuda soberana se concrete a pocas economías pequeñas, el Producto Interno Bruto (PIB) de México crecería tan sólo en 2.5% en el 2012, advirtió La Organización de las Naciones Unidas (ONU), que abundo en que si se registra una nueva recesión global, la economía nacional podría descender 0.6% anual.

En su reporte “Situación Económica Mundial y Perspectivas 2012, la ONU consideró que la economía mundial se encuentra al borde de “otra” crisis importante.

“Un fracaso de los hacedores de política, especialmente en Europa y Estados Unidos en resolver la crisis del empleo y evitar problemas de deuda pública o fragilidad del sector financiero, llevarían a la economía global a otra recesión”.

Estimó que la economía global crecerá apenas 0.5% en 2012 y 2.2% en 2013, y refirió que los países en desarrollo que se habían recuperado fuertemente de la recesión mundial de 2009, se verían afectados por un menor crecimiento a través de sus vínculos. “Brasil y México sufrirán una desaceleración económica más visible”, consideró.

De acuerdo al organismo multilateral, los problemas de deuda pública en Europa han acentuado las debilidades del sector bancario y hay crecientes preocupaciones sobre la capacidad de pago de algunas de las economías más grandes de la zona, como Italia.

Respecto de la economía de Estados Unidos, la ONU dijo que padece también de altas tasas de desempleo, del tambaleo de la confianza de consumidores y empresarios, así como de la continua fragilidad del sector financiero.

Elías Silva, vicepresidente para América Latina de NCR

Fue hace menos de una década cuando, en medio de la crisis de inseguridad y financiera, la compañía NCR decidió modificar el diseño de sus cajeros automáticos para hacer frente al embate de una mayor criminalidad.

En América Latina, tomando en cuenta la experiencia de países asiáticos y europeos, NCR fabricó cajeros automáticos con programas de cómputo que comenzaron a desafiar a las organizaciones criminales.

Un intenso proceso de bancarización de las transacciones mercantiles en América Latina y la mayor presencia del a banca extranjera impulsó a la industria en la que participan compañías proveedoras de tecnologías y servicios en el sector financiero.

Líder en este sector, NCR cuenta con más de 75 años en el mercado mexicano. Sus operaciones comenzaron en 1935, en medio dela GranDepresión, lo que le ha permitido generar una gran experiencia en el manejo de crisis económicas. Por ello, la debacle de 2008 no sorprendió ni impactó la operación de esta compañía. Lo sorprendente, en cambio, en los resultados de NCR fue que los problemas de seguridad impulsaron a las instituciones de crédito a buscar la mejor opción en el terreno de cajeros automáticos.

Fue en 2004 cuando NCR realizó un estudio en América Latina sobre los eventos que la delincuencia concretaba con más frecuencia en el caso de cajeros automáticos.

Se encontró, entonces, que la apertura violenta de las bóvedas, mascarillas falsas y los asaltos a usuarios eran los ataques más frecuentes. Fue así como se desarrollaron los mecanismos de seguridad de los cajeros automáticos que NCR instaló en México y que, de hecho, representan ya el 70 por ciento del mercado.

Así muchos bancos prefirieron pagar por tecnología más segura. La mala noticia, sin embargo, es que en el mercado bancario aún se presenta el caso de algunas instituciones de crédito que siguen comprando e instalando cajeros automáticos que se importan de países como Brasil, Rusia, India y China, la famosa zona BRIC.

No se trata de tecnología que ingrese al país de manera ilegal, pero el problema es la dificultad para darles mantenimiento, remplazar partes y, sobre todo, hacer frente a los embates de la delincuencia que ha reconocido vulnerabilidades en su operación.

El problema, entonces, se traslada a los usuarios de los servicios bancarios a través de cajeros automáticos que ante un robo tendrán que iniciar procesos de reclamación ante sus instituciones.

América Latina, clave

En entrevista, Elías Silva, vicepresidente para América Latina de NCR, asegura que  NCR cuenta con un compromiso a largo plazo en la región. México, dice el ejecutivo de origen brasileño, está creciendo y NCR ha tenido una dinámica muy positiva de dos dígitos.

Al comparar a México con Brasil, Silva, quien cuenta con experiencia en instituciones bancarias de ese país, aseguró que el mercado nacional se encuentra sub-bancarizado. En la actualidad, explicó, se está presentando una migración de las transacciones de las sucursales a los canales, a los cajeros automáticos que se pueden instalar en centros comerciales o en centrales de transporte.

Elias Rogerio da Silva, de hecho, tiene como principal encomienda en el mercado mexicano impulsar las ventas en toda la región de América Latina, considerada como estratégica para la compañía con sede en Estados Unidos.

Elias busca impulsa las ventas de NCR en toda la región a través de un contacto directo con los clientes. 

Además, la generación de las llamadas “tarjetas inteligentes” –smarth cards –  que en un chip concentran la información clave para el cliente está abriendo otros mercados de mayor seguridad y potencial para los usuarios de los servicios bancarios.

Así, los cajeros automáticos de NCR no son sólo dispensadores de efectivo ni de operaciones bancarias, ahora también buscan generar demanda hacia las instituciones a través de una personalización de las ofertas e información que se entrega a los clientes.

En México, mientras algunos bancos han tenido que invertir en tecnología adicional para cumplir con las disposiciones dela ComisiónNacionalBancaria y de Valores (CNBV), aquellos que optaron por la tecnología de NCR cuentan desde hace dos años con lectores de chip.

Recientemente, el banco HSBC anunció que invertiría alrededor de 360 millones de pesos en la actualización de sus sistemas para la lectura de chips y que lo hacia dos años antes del plazo impuesto por las autoridades. En realidad, si bien se adelantaba a otras instituciones bancarias, sólo está reduciendo la brecha al haber optado por otra tecnología diferente a la que ofrece NCR.

En México, el competidor más cercano de NCR es Diebold. El vicepresidente de NCR para América Latina asegura, sin embargo, que la tecnología de la firma ya no compite sino que complementa y fortalece otras opciones en el mercado. Actualmente, asegura, están vendiendo sus soluciones de informática para su instalación en redes de cajeros de la competencia, lo que les ha permitido incrementar su seguridad.

NCR, dice Silva, invierte entre 3 y 5 por ciento de sus utilidades en tecnología, lo que le ha permitido mantener la actualización de sus sistemas y equipos para hacer frente a la delincuencia y ofrecer el mejor servicio a los usuarios de estos servicios.

Pero Silva no sólo se refiere a las fortalezas de NCR en materia de cajeros automáticos, también habla del monitoreo que aplica la empresa a través de operaciones remotas. De esta forma, se vigila la vida útil de las piezas que permiten la operación de esta tecnología, con lo que se evita la suspensión del servicio.

NCR cuenta en Escocia con un laboratorio que les permite, además, ubicar las vulnerabilidades frente a la delincuencia. En Brasil también se cuenta con instalaciones especiales para el desarrollo de nuevas versiones y tecnologías.

La libertad con la que se mueve el universo de internet asusta hasta al gobierno más poderoso del mundo. Estados Unidos se encuentra en plena construcción de las murallas que le permitirán cubrir los flancos que han quedado al descubierto y que son motivo de preocupación respecto a su seguridad nacional pero sobre todo ante el riesgo de la competitividad de sus negocios amenazados por el robo de secretos industriales.

Apenas en febrero pasado, el Congreso de Estados Unidos aprobó cambios para fortalecer la Ley de Mejora de la Seguridad Cibernética ante la preocupación que han generado las más recientes manifestaciones de esta nueva clase de delincuencia y que también ha puesto en entredicho las relaciones bilaterales entre los países afectados.

La Oficina General de Control de Estados Unidos (GAO), por sus siglas en inglés, presentó un pormenorizado reporte en el que analiza la eficacia de las acciones desarrolladas por las dependencias del gobierno estadounidense para combatir el problema. En ese informe –liberado en julio pasado- la GAO realiza un recuento de los eventos que demuestran el riesgo en el que se encuentra su seguridad nacional.

No se trata de un fenómeno nuevo. En mayo de 2007,  el gobierno de Estonia y muchas empresas de ese país fueron víctimas de un ataque cibernético coordinado desde el exterior que generó graves consecuencias en sus niveles de seguridad tecnológica. Se culpó, entonces, a hackers rusos y el miedo en torno a una nueva guerra fría se hizo presente, pero esta vez en el ciberespacio. Por lo tanto, el blindaje contra ataques y amenazas a través de la red, es una asignatura pendiente que ocupa por igual a empresas que a gobiernos (Fortuna 90. Julio. Seguridad Informática, Inversión para el futuro).

Una nueva amenaza

Hasta ahora, ningún país se encuentra a salvo. En marzo de 2008, el Departamento de Defensa de Estados Unidos reportó que durante 2007 su sistema de cómputo, así como el de otras agencias federales relacionadas con importantes think-thanks, había sido blanco de intromisiones que, se presumió, se originaron en China. En esa época, el influyente periódico inglés The Times publicó que el gobierno chino preparaba un ataque cibernético masivo en contra de Estados Unidos y que habría estado encabezado por el Ejército de Liberación del Pueblo.

La respuesta de ese gobierno no se hizo esperar y se manifestó en restricciones contra los íconos estadounidenses del imperio del internet como Google.  En esa región de Asia, el gobierno instaló un filtro para bloquear el acceso al gigantesco buscador por parte de de los cibernautas chinos.

Después, en enero de 2010 se dio a conocer que al menos 30 compañías estadounidenses, casi todas ubicadas en la región de Silicon Valley, California, habían registrado problemas con la seguridad de sus sistemas, luego de que los ciberterroristas lograron infectar sistemas de cómputo para tener acceso a sus archivos privados que resguardaban información corporativa y códigos de acceso a sus softwares más estratégicos.

Estados Unidos se encuentra en plena construcción de las murallas que le permitirán cubrir los flancos que han quedado al descubierto y que son motivo de preocupación respecto a su seguridad nacional, pero sobre frente al riesgo de la competitividad de sus negocios amenazados por el robo de secretos industriales

Pero la historia se complicó aún más cuando una de esas compañías californianas – cuyo nombre no revela el informe de la GAO- confirmó que había sido víctima del robo de códigos de software y que, posteriormente, ese material se distribuyó entre más de 10 millones de usuarios como parte de las estrategias del gobierno chino para filtrar este tipo de material entre consumidores finales. Dicha empresa calculó el daño en al menos 2,200 millones de dólares después de que investigadores confirmaron que porciones de esos códigos habían sido copiados y usados en versiones iniciales de software chino.

En India fue una investigación académica de ocho meses durante el transcurso de 2009 la que confirmó que sistemas de cómputo en ese país habían sido atacados por programas remotos para infectar sus computadoras utilizando a las redes sociales. En este caso, las investigaciones se dirigieron a una organización de espías interesados en obtener información estratégica gubernamental.

Por la gravedad de la situación, Estados Unidos busca llevar esta discusión con mayor fuerza  al seno de los organismos multilaterales como el G8 o el G20. Sin embargo, son precisamente muchos de los países que no participan en estos grupos los que representan las mayores amenazas para ese gobierno y sus empresas. Además, las diferencias regulatorias y los niveles de participación del sistema judicial de cada país para atacar este problema también están complicando el combate de los delitos cibernéticos. Ésta es la nueva amenaza.

info@revistafortuna.com.mx

El desarrollo de la capacidad de innovación (R&D, Reasearch and Develpment, ó Investigación y Desarrollo), constituye un factor fundamental para promover el crecimiento económico y el desarrollo social de una nación.

Rosa Elba Arroyo

En este espacio se ha insistido en la gran oportunidad que aún tiene México para insertarse a la dinámica global en materia de desarrollo científico y tecnológico. Y no se trata de crear proyectos tan ambiciosos que terminen por convertirse en los elefantes blancos que tanto hemos visto pasar en el país.

Desde el 2005, en sesión ordinaria de la LIX Legislatura de la Cámara de Diputados, se presentó la Iniciativa que crea la Agencia Espacial Mexicana (AEXA), la cual fue turnada a la Comisión de Ciencia y Tecnología,  dictaminada y sometida a votación del pleno de la Cámara baja el 26 de abril de 2006, aprobándose por 224 votos a favor, 83 en contra y seis abstenciones. Posteriormente, fue enviada a la Cámara de Senadores turnándose el 27 de abril de 2006 a las Comisiones Unidas de Ciencia y Tecnología, y Estudios Legislativos. Una vez constituidas dichas comisiones en la LX Legislatura , iniciaron los procesos de análisis y consulta para elaborar el dictamen final.

El 4 de noviembre del 2008, el pleno del Senado aprobó por unanimidad, con 85 votos a favor, el dictamen que contiene el proyecto de decreto por el cual se expide la Ley que crea la Agencia Espacial Mexicana. En esa misma fecha, envió a la Cámara de Diputados el expediente con la minuta proyecto de decreto, que fue turnada a las Comisiones Unidas de Ciencia y Tecnología y de Cuenta Pública.

Esta iniciativa ha sido planteada como un plan estratégico para que nuestro país participe en la red espacial abriendo oportunidades a instituciones académicas y de investigación, así como a su planta productiva, para que accedan a los intercambios que ofrece esta posibilidad. La AEXA considera, entre otras actividades, el desarrollo de sistemas de detección anticipada de sismos, – en desarrollo por el área espacial de la UNAM-, y otros derivados de experimentos biológicos y físicos en el espacio, que no son posibles en el planeta y mejoran la condición humana en la Tierra. Como se observa, la idea principal es apoyar a la investigación científica y tecnológica.

El pasado 8 de abril  la Comisión de Ciencia y Tecnología aprobó finalmente la minuta de decreto para la creación de la AEXA y la envió al Senado para su ratificación.

Con la creación de esta agencia, el país podrá integrarse a la comunidad espacial internacional y fomentar la actividad científica en México. Uno de los principales objetivos será justamente el de promover el efectivo desarrollo de actividades espaciales para ampliar las capacidades del país en las ramas educativa, industrial, científica y tecnológica.

Una vez aprobada la creación de este nuevo organismo, la propia AEXA deberá proponer la política espacial mexicana y podrá realizar acuerdos que beneficien las actividades de investigación y educación en este campo, para más tarde dar lugar a la integración de México a la comunidad internacional en esa materia.

Recientemente ante esta propuesta un connotado líder de opinión se mofaba de la posibilidad de creación de esta agencia, aludiendo a que México no podía crear un centro de la talla de la NASA porque lo que se  pretendía era “lanzar cohetes al espacio”.  Nada más lejos de los objetivos centrales de la AEXA.

Actualmente México paga mucho dinero en términos de concesiones, patentes y registros por el uso de satélites y es un desperdicio el que no se cuente con un sistema legal proactivo y propio. Ello sin olvidar a la cantidad de talentos, ingenieros y científicos mexicanos desperdigados por todo el mundo sirviendo al desarrollo tecnológico de otros países por la falta de apoyo nacional.

En lo personal, creo que bien vale la pena otorgar el beneficio de la duda a este proyecto. Conocerlo y evaluarlo es obligación de todo aquel interesado en el desarrollo del país. Empezar por promover de alguna forma la investigación científica en el país en nada se parece a la idea tergiversada de que esta agencia pretenda de entrada lanzar “cohetes” a la luna…

“Si mis pacientes tienen menos complicaciones a lo largo de sus tratamientos, mi bono por calidad de servicios aumenta”, señala Kimberly Skelding, médico-cirujano-cardiológo, citada en un artículo reciente del diario británico The Financial Times (FT)

Por Rosa Elba Arroyo*

Muchas son las implicaciones que para el sistema de salud y en especial, para las finanzas de Estados Unidos tendrá ahora la decisión de reformar la atención médica; sin embargo uno de los aspectos que llama la atención alrededor del mundo es la forma en la que sistemas para coberturas hospitalarias pueden efectivamente lograr resultados a través de la combinación de alta ingeniería financiera con la excelencia en la calidad de atención a los pacientes.

Este fue el principal argumento del actual presidente de los Estados Unidos para lograr la aprobación apenas en diciembre pasado de una de las iniciativas de reforma más ambiciosas en la era moderna. Barak Obama utilizó precisamente a los sistemas Geisenger e Intermountain para dar ejemplos de cómo los incentivos a los médicos y mejoras en la calidad del servicio pueden contribuir a lograr una mayor y mejor atención médica a lo largo del país, de manera que, como cita el FT: “Hay componentes en la reforma cuyo precio no podrá ser calculado por los economistas, pero significarán mejoras considerables en el sistema de salud estadounidense”

El Congreso de Estados Unidos ha calculado el costo de la reforma en alrededor de mil 055 millones de dólares que serán erogados a lo largo de los primeros 10 años de su funcionamiento. Sistemas como el de la Fundación Geisenger consideran la contratación de enfermeras que atienden video-llamadas las 24 horas, y reserva de citas médicas que los propios pacientes realizan a través de Internet. Todo funciona de manera electrónica e implica un trabajo altamente sistematizado cuya calidad, según expertos de Harvard, aún no se considera en el financiamiento general de la reforma. Los médicos son incentivados para realizar una labor de calidad a través de bonos como el que menciona el FT y con ello se establece un gran cambio en el sistema de salud. Ya no se incentiva al doctor por el número de pacientes atendidos, sino por la calidad en el servicio que brinda.

Con esta Reforma la administración Obama calcula reducir en 1,300 millones de dólares el déficit presupuestario de la siguiente década y llegar a una cobertura de servicios médicos para 30 millones de estadounidenses que no la tienen. En los próximos meses habrá que votar la iniciativa para convertirla en ley. En estos días estamos ya en espera del documento final, que deberá firmarse en este inicio del 2010.

“Con esta Reforma la administración Obama calcula reducir en 1,300 millones de dólares el déficit presupuestario de la siguiente década y llegar a una cobertura de servicios médicos para 30 millones de estadounidenses que no la tienen.”

El reto que representa esto para la ingeniería financiera global es enorme, sin embargo está pendiente el observar cómo lidiarán ahora las aseguradoras con las innovaciones propuestas por esta reforma y cuyos resultados han quedado ya probados al menos, de manera local, por fundaciones como la Geisenger. Sin duda este será un tema que deberá ocupar no sólo a los economistas globales, sino a los gobiernos cuyos sistemas de salud requieren urgentemente de reflexiones serias respecto a la relación entre la demografía de sus países, sus sistemas de salud y la capacidad financiera para resolver un tema no sólo de cantidades sino, –más importante aún-, de calidad.

Espacio de Reflexión:

¿Cuánto gasta usted al año en servicios médicos? ¿Cómo es la calidad de esos servicios? ¿Qué propondría a las compañías aseguradores y a los hospitales para mejorar?

Espero con gusto sus comentarios: arroyoro@hotmail.com

*Rosa Elba Arroyo es co-autora del libro Transición 2000, Frágil Manéjese con Cuidado. Especialista en temas de comunicación y finanzas internacionales.